किसी संगठन परीक्षण में कार्मिक व्यवहार का प्रबंधन। परिचय

प्रभावी प्रबंधन टीम

रोस्तोव-ऑन-डॉन

"फीनिक्स"

बीबीके 65.290.2 के 90

कुलिकोव वी.जी., रेज़निक एस.डी.

के 90 प्रभावी प्रबंधन टीम/बिजनेस क्लास सीरीज। - रोस्तोव एन/डी: फीनिक्स, 2005। - 288 पी।

एक सफल टीम बनाने के लिए, आपके पास प्रभावी सहयोग व्यवस्थित करने के लिए उचित ज्ञान और कौशल होना चाहिए।

पुस्तक उन समस्याओं पर केंद्रित है जो एक टीम के गठन और कामकाज की प्रक्रिया में उत्पन्न होती हैं, जिनका लेखकों ने अपनी गतिविधियों में सामना किया, साथ ही इन समस्याओं को हल करने के संभावित तरीकों पर भी ध्यान केंद्रित किया है।

यह पुस्तक प्रबंधकों, टीम निर्माताओं और प्रभावी, सहयोगात्मक टीम बनाने में रुचि रखने वालों के लिए है।

आईएसबीएन 5-222-05804-2

© कुलिकोव वी.टी., रेज़निक एस.डी., 2005 © डिज़ाइन: फीनिक्स पब्लिशिंग हाउस, 2005

परिचय................................................. ....... ........5

उद्देश्य

एक प्रभावी प्रबंधक टीम......20

1.1. टीम का आधार एक सामान्य लक्ष्य है

और संयुक्त गतिविधियां...................20

1.2. प्रभावी टीम -

यह एक उत्पादक टीम है...................39

1.3. टीम निर्माण के लिए लक्ष्य......50

1.4. टीम गठन के चरण......58

एक टीम का गठन

और सहयोगात्मक कार्य का संगठन......74

2.1. सही टीम संयोजन का चयन करें...78

2.2. जिम्मेदारियां स्पष्ट करें

और टीम के प्रत्येक सदस्य की भूमिका................... 98

2.3. स्थितिजन्य और वितरित नेतृत्व का प्रयोग करें। नेतृत्व................................................. 126

2.4. सामूहिक निर्णय विकसित करने की प्रक्रिया को व्यवस्थित करें...................................137

2.5. सूचनाओं का आदान-प्रदान करें

ऐसी टीम में जो श्रम प्रधान नहीं है.................................. 163

2.6. संघर्षों का प्रबंधन करें................................... 175

मानव संसाधन प्रबंधन................................... 192

3.1. आपसी समझ बनायें

टीम के सदस्यों के साथ संचार में......... 192

3.2. उपयोगी रिश्ते बनाएं

मैनेजर के साथ...................................205

3.3. सहयोग को व्यवस्थित करने के सबसे प्रभावी तरीकों में से एक के रूप में प्रतिनिधिमंडल का उपयोग करें...................................228

3.4. टीम प्रबंधन के आंतरिक भंडार का उपयोग करें...................................236

व्यायाम और परीक्षण के उत्तर................................. 267

अध्याय 1................................................ ......267

अध्याय दो................................................ ... ......271

साहित्य................................................. 272

परिचय

प्रबंधन, संगठनात्मक विकास और सामाजिक मनोविज्ञान के क्षेत्र के विशेषज्ञों ने अपेक्षाकृत हाल ही में टीमों और उनके निर्माण के बारे में बात करना शुरू किया है। टीम के प्रदर्शन का पहला अध्ययन 60 के दशक की शुरुआत में प्रकाशित हुआ था।

टीम-आधारित प्रबंधन मॉडल की उत्पत्ति जापान में हुई। 50 के दशक में, जापानी कंपनियों का मुख्य उत्पादन लक्ष्य गुणवत्ता में सुधार करना था, जो लागत को कम करने के साथ-साथ बाजार में वस्तुओं की प्रतिस्पर्धात्मकता निर्धारित करता था। उत्पादन का आयोजन करते समय, जापानी प्रबंधकों को यह समझ में आया कि अंतिम उत्पाद की गुणवत्ता और कंपनी की गतिविधियों का समग्र परिणाम काफी हद तक कार्य समूहों की गतिविधियों पर निर्भर करता है, यानी, एक क्षेत्र में काम करने वाले समूह में एकजुट लोग (उदाहरण के लिए, में) एक कार्यशाला)। एक कार्यकारी समूह सबसे छोटी संगठनात्मक इकाई है, जिसमें 5 से 10 कलाकार शामिल होते हैं। इसलिए, ऐसे संगठन को प्राप्त करना आवश्यक था जिसमें कार्य समूह को उत्पादन कार्यों और उन्हें निष्पादित करने के तरीकों की अच्छी समझ हो, सचेत और रचनात्मक रूप से अपने काम से संबंधित हो, बातचीत की सुविधा प्रदान करे, अपने सदस्यों की व्यक्तिगत गतिविधि और प्रदर्शन को बढ़ाए। और एक इकाई के रूप में कार्य करें।

1962 में, जापान में गुणवत्ता प्रबंधन के संस्थापक माने जाने वाले प्रोफेसर काओरू इशिकावा ने गुणवत्ता चक्र की अवधारणा तैयार की।

इनमें से मुख्य इस प्रकार हैं:

□ मंडल के सदस्य समान कार्यस्थलों पर काम करते हैं और उनकी स्थिति भी समान होती है। वे स्वयं उन समस्याओं को चुनते हैं जिन पर वे काम करते हैं, स्वयं जानकारी एकत्र करते हैं, और चर्चा के तहत समस्याओं को हल करने के तरीकों का पता लगाते हैं। वे उन समस्याओं के साथ काम करते हैं जो उन्हें सीधे प्रभावित करती हैं और जिनके बारे में उनके पास प्रासंगिक जानकारी होती है।

डी सर्कल के सदस्य नियमित रूप से मिलते हैं। सर्कल बैठकों की आवृत्ति अलग-अलग होती है, लेकिन उन्हें इतनी बार होना चाहिए कि सदस्यों को यह महसूस हो कि वे एक ही टीम का हिस्सा हैं।

□ मंडल के सदस्यों को समस्याओं को हल करने के तरीके में कुछ प्रशिक्षण प्राप्त करने का अवसर दिया जाता है। इससे न केवल उन्हें अपने प्रदर्शन को बेहतर बनाने के लिए आवश्यक उपकरण मिलते हैं, बल्कि उनका आत्मविश्वास भी बढ़ता है और दृष्टिकोण के प्रति प्रबंधन की प्रतिबद्धता भी प्रदर्शित होती है। सबसे अधिक उपयोग की जाने वाली विधियाँ:

♦ किसी समस्या की पहचान करने के लिए विचार-मंथन करना;

♦ वर्तमान समस्याओं पर नज़र रखने के लिए चेकलिस्ट;

♦ सबसे अधिक पहचानने के लिए पेरेटो सिद्धांत | अधिक गंभीर समस्याएँ; मैं

♦ समस्याओं के कारणों की पहचान करने के लिए कारण और प्रभाव आरेख;

♦ समस्या की आवृत्ति और दायरा दिखाने के लिए बार चार्ट;

♦ मुख्य दोषों की पहचान करने के लिए स्कैटर आरेख;

♦ नियंत्रण नमूनों के चयन के लिए गुणवत्ता नियंत्रण कार्ड और तरीके।

मई 1963 में, गुणवत्ता मंडलों की पहली कांग्रेस सेंदाई में हुई, जिसमें 149 लोगों और 22 रिपोर्टें सुनी गईं। 1964 में नागोया में आयोजित चौथी कांग्रेस में पहले से ही 563 प्रतिभागी और 92 रिपोर्टें थीं। 1966 में, जापानी गुणवत्ता मंडलियों ने यूरोपीय गुणवत्ता नियंत्रण संगठन की दसवीं कांग्रेस में स्टॉकहोम में अपनी उपस्थिति दर्ज कराई।

शोध के परिणामस्वरूप, संगठनों द्वारा अपने व्यवहार में गुणवत्ता मंडलियों का उपयोग करने के मुख्य कारण स्थापित किए गए:

1) कर्मचारी संतुष्टि में 20% की वृद्धि;

2) उत्पाद की गुणवत्ता में 18% सुधार;

3) संचार में सुधार 17.4%;

4) कर्मचारी विकास 16.9%;

5) लागत में 11% की कमी;

6) प्रतिस्पर्धात्मकता में 10% सुधार।

जापानी गुणवत्ता मंडलों ने जापानी उत्पादों में उच्च गुणवत्ता प्राप्त करने में महत्वपूर्ण भूमिका निभाई और आधुनिक टीमों के लिए प्रोटोटाइप थे।

अमेरिकी कंपनियों ने कार्य समूहों की गतिविधियों को व्यवस्थित करने के इस विशिष्ट रूप को तब अपनाया जब जापानी कंपनियों ने उनके साथ प्रतिस्पर्धा करना शुरू कर दिया और कई मायनों में उनसे आगे निकल गईं।

अमेरिकी व्यवसाय के लिए, 1960 के दशक के मध्य से टीम वर्किंग विधियों का उपयोग विशेषता रहा है। टीमों के उपयोग के अग्रदूत प्रॉक्टर एंड गैंबल कंपनी, ज़ेरॉक्स कॉर्पोरेशन, जनरल इलेक्ट्रिक कंपनी, आईबीएम कॉर्पोरेशन, कोलगेट-पामोलिव कंपनी जैसी विश्व प्रसिद्ध कंपनियां थीं। 1980 के दशक के मध्य तक, इस प्रथा को कई अमेरिकी संगठनों द्वारा अपनाया गया था। 1990 के अंत में, टेक्सास इंस्ट्रूमेंट्स और उत्तरी टेक्सास विश्वविद्यालय ने पहले अंतर्राष्ट्रीय कमांड सम्मेलन की घोषणा की। उम्मीद थी कि इसमें ज्यादा से ज्यादा 90 लोग हिस्सा लेंगे. जब आवेदकों की संख्या 350 से अधिक हो गई, तो सम्मेलन आयोजकों को पंजीकरण रोकने के लिए मजबूर होना पड़ा। 1997 में किए गए शोध से पता चला कि सभी उत्तरी अमेरिकी संगठनों में से लगभग एक चौथाई टीम-आधारित कार्य प्रथाओं को लागू कर रहे थे या कर रहे थे।

यूरोप में, अपनी गतिविधियों के अभ्यास में टीम वर्क का उपयोग करने वाली पहली कंपनियों में से एक

परिचय

संचालन के तरीके, वोल्वो कॉर्पोरेशन बन गए। 1978 में, व्यक्तिगत घटकों को जोड़ने के लिए जिम्मेदार श्रमिकों की विशेष टीमों द्वारा स्वीडन में वोल्वो कॉर्पोरेशन कार प्लांट में एक नई असेंबली तकनीक पेश की गई थी। विशेषज्ञों के अनुसार, टीम दृष्टिकोण ने निगम को पारंपरिक लागतों की तुलना में लागत को 25% कम करने की अनुमति दी, और काम के उत्साह में भी वृद्धि की और काम के माहौल में मनोवैज्ञानिक माहौल में काफी सुधार किया। इस अनुभव ने वोल्वो कॉर्पोरेशन के आगे के विकास का आधार बनाया।

1975 के बाद से, विदेशों में सभी संगठनात्मक विकास कार्यक्रमों में से लगभग 40% में टीम निर्माण को शामिल किया गया है।

टीम दृष्टिकोण में रुचि का उद्भव संगठनात्मक विकास और उच्च-प्रदर्शन प्रबंधन के क्षेत्र में रुझानों से जुड़ा है।

सबसे पहले, आधुनिक संगठनों में अपनी संरचनात्मक और कार्यात्मक संरचना को जटिल बनाने और बढ़ाने की स्पष्ट प्रवृत्ति होती है, जिसके लिए अधिक प्रभावी संगठनात्मक रूपों और सामूहिक प्रबंधन के तरीकों की शुरूआत की आवश्यकता होती है, जिससे संगठन के कर्मचारियों की गतिविधियों के बेहतर समन्वय की अनुमति मिलती है।

दूसरे, आधुनिक कारोबारी माहौल की बढ़ती अस्थिरता की स्थितियों में, संगठनात्मक गठन के माध्यम से फर्मों और निगमों की उच्च प्रतिस्पर्धात्मकता काफी हद तक सुनिश्चित की जाती है।

ऐसी संरचनाएँ जिन्होंने गतिशीलता बढ़ा दी है और बाहरी वातावरण में परिवर्तनों पर तुरंत प्रतिक्रिया करते हैं। इस प्रकार की संरचनाओं को उनकी गतिविधियों में इस सिद्धांत द्वारा निर्देशित किया जाता है: "यदि आप एक महत्वपूर्ण समस्या का सामना कर रहे हैं, तो सही लोगों को एक साथ इकट्ठा करें और उनके द्वारा इसे हल करने की प्रतीक्षा करें" - जो, संक्षेप में, एक टीम दृष्टिकोण की अभिव्यक्ति है।

यहां यह ध्यान दिया जाना चाहिए कि, प्रबंधन के क्षेत्र में विशेषज्ञों (उदाहरण के लिए, एम. वुडकॉक, डी. फ्रांसिस, आदि) के अनुसार, आधुनिक संगठन विभिन्न स्तरों पर प्रबंधकों को उन कार्यों की व्यापक श्रृंखला की जिम्मेदारी देते हैं जिन्हें वे संभाल सकते हैं। व्यक्तिगत रूप से. इस जिम्मेदारी को वहन करने के लिए, सामूहिक प्रबंधन के विभिन्न रूप बनाए जाते हैं, जैसे टीमें।

तीसरा, प्रबंधकीय प्रदर्शन के बारे में आधुनिक सोच से पता चलता है कि हालांकि प्रबंधक का अपना काम महत्वपूर्ण है, लेकिन यह अपने आप में आउटपुट नहीं बनाता है। एक प्रबंधक का प्रदर्शन एक विशिष्ट समूह द्वारा उसके आदेश के तहत या उसके प्रभाव में प्राप्त परिणाम है। इस प्रकार, विशेष रूप से प्रबंधकीय श्रम और संपूर्ण संगठन की उत्पादकता में वृद्धि इस समझ पर निर्भर करती है कि किसी भी स्तर पर एक प्रबंधक सामूहिक श्रम के उत्पाद के निर्माण से जुड़ा है।

अब तक हम पहले से ही कमांड सिद्धांत के अस्तित्व के बारे में बात कर सकते हैं, हालांकि काफी हद तक यह विदेशी प्रबंधन सिद्धांत और व्यवहार पर लागू होता है। विदेशी लेखकों के कार्यों में टीम निर्माण के प्रमुख बिंदुओं का वर्णन और विश्लेषण किया गया है:

□ टीम वर्क के रूप में श्रम प्रक्रिया को व्यवस्थित करने का सार (गिग जे., डी-मिंग ई., कुंज जी., मैक्सवेल जे., ओ'डॉनेल एस., ओ'शॉघनेसी जे., स्टॉट के., वॉकर ए. , हैमर एम., चम्पी जे. एट अल.);

□ संयुक्त कार्य की संस्कृति और सामाजिक-मनोवैज्ञानिक पहलू (बॉडी डी., पीटन आर., जोन्स टी., होमन्स जे. और डीआर-)">

एक टीम में डी भूमिका के कार्य, विशिष्ट लक्षण, सकारात्मक गुण और एक टीम में भूमिकाओं के स्वीकार्य नुकसान (बेलबिन एम);

अत्यधिक प्रभावी टीमों की डी विशेषताएँ (पीटर टी., वॉटरमैन आर., आदि);

□ टीम गठन के सिद्धांत, टीम गठन में नेता की भूमिका, टीम विकास के चरण, टीम के सदस्यों के प्रभावी संयुक्त कार्य में बाधाएं, उन्हें दूर करने के तरीके (वुडकॉक एम., फ्रांसिस डी., डियर वी.

नेमोव आर.एस., पेत्रोव्स्की ए.वी., उमांस्की एल.आई., फिलोनोविच एसआर। और आदि।

हालाँकि, वर्तमान में मौजूद कमांड सिद्धांत पर्याप्त रूप से विकसित नहीं है और इसे विकसित करने की आवश्यकता है। मूल रूप से, टीम के सदस्यों के संयुक्त कार्य की दक्षता बढ़ाने के दृष्टिकोण को और अधिक विकास की आवश्यकता है। अनुभव से पता चलता है कि समस्याओं को हल करने के लिए बनाई गई टीमें अपनी स्वयं की समस्याएं पैदा करती हैं जो उनकी गतिविधियों की प्रभावशीलता को सीमित करती हैं।

इस पुस्तक को लिखते समय, लेखकों ने टीम बनाने का एकमात्र सही तरीका नहीं बताया। बल्कि, मुख्य उद्देश्य उन समस्याओं को दिखाना था जो टीम के गठन और कामकाज की प्रक्रिया में उत्पन्न हो सकती हैं जिनका टीम के सदस्यों को सामना करना पड़ सकता है, और इन समस्याओं को हल करने के संभावित तरीकों का सुझाव देना था।

यह पेपर 1997 में टीम प्रबंधन विधियों के अध्ययन की शुरुआत के बाद से लेखकों द्वारा संचित अनुभव की जांच करता है।

यह अनुभव दो तरह से बना:

1. विभिन्न सूचना स्रोतों (वैज्ञानिक प्रकाशन, पत्रिकाएँ, इंटरनेट) के अध्ययन, वैज्ञानिक सम्मेलनों, सेमिनारों और प्रशिक्षणों में भागीदारी, व्यक्तिगत संचार के आधार पर टीम निर्माण के क्षेत्र में मौजूदा वैज्ञानिक और व्यावहारिक अनुभव का व्यवस्थितकरण

परिचय

2. अपना स्वयं का अनुसंधान करना। हमने 59 संगठनों के नमूने में टीम निर्माण के विभिन्न पहलुओं का अध्ययन किया। साथ ही, हम एक आरक्षण करेंगे कि केवल वरिष्ठ प्रबंधन दल (प्रबंधन दल) ही अध्ययन के अधीन थे, जिसमें उद्यम के सामान्य निदेशक और सीधे उनके अधीनस्थ शीर्ष प्रबंधक शामिल थे, उदाहरण के लिए, उप महा निदेशक, निवेश निदेशक , बिक्री विभाग के प्रमुख, कानूनी विभाग के प्रमुख, मुख्य आर्थिक विभाग, मुख्य लेखाकार, वित्तीय निदेशक, मानव संसाधन विभाग के प्रमुख, आदि। हालांकि, इस कार्य में किए गए निष्कर्ष और सिफारिशें न केवल प्रबंधन टीम पर लागू होती हैं। इसके अलावा, हमने जानबूझकर और सचेत रूप से विभिन्न प्रकार की टीमों की विशिष्टताओं को ध्यान में रखे बिना, सामान्य तरीके से टीम गठन के कुछ पहलुओं पर विचार किया।

मुख्य परिणाम, जो लेखकों द्वारा अब तक संचित अनुभव को दर्शाते हैं, इस प्रकार हैं:

3. 2002 में वी.जी. द्वारा संरक्षित। आर्थिक विज्ञान के उम्मीदवार की डिग्री के लिए कुलिकोव का शोध प्रबंध "प्रबंधक की टीम - एक उद्यम में कार्मिक प्रबंधन का एक प्रभावी रूप"।

पुस्तक में तीन अध्याय शामिल हैं। पहला अध्याय, "प्रभावी प्रबंधन टीम का उद्देश्य", उन मुद्दों की जांच करता है जो पाठक को एक प्रभावी टीम की समझ विकसित करने में मदद करते हैं।

यह प्रमाणित है कि किसी टीम के लिए मुख्य विशेषता संरचनात्मक नहीं, बल्कि गुणात्मक विशेषता है - लोगों के व्यवहार का एक विशेष मॉडल - जो दो स्थितियों के आधार पर हासिल किया जाता है: □ एक सामान्य लक्ष्य। यह भविष्य की एक छवि है जो समूह (मामले का लक्ष्य) के बाहर है, जो टीम के सभी सदस्यों को ज्ञात है, सभी द्वारा समान रूप से समझा और स्वीकार किया जाता है। यह माना जाता है कि टीम के सभी सदस्यों की गतिविधियों का उद्देश्य एक सामान्य परिणाम प्राप्त करना है।

О संयुक्त गतिविधियाँ। श्रम प्रक्रिया को इस तरह से व्यवस्थित किया जाता है कि टीम के सदस्य एक साथ काम करते हैं: वे एक-दूसरे के पूरक होते हैं, प्रतिस्पर्धा नहीं करते हैं, और एक-दूसरे की कमियों की भरपाई करते हैं।

इस बात पर जोर दिया जाता है कि टीम का गठन हमेशा एक लक्ष्य-उन्मुख प्रक्रिया होती है: एक टीम एक पूर्व निर्धारित लक्ष्य को प्राप्त करने के लिए बनाई जाती है।

परिचय

परिणाम। जिन संभावित लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए एक टीम बनाई जा रही है उन पर विचार किया जाता है।

एक प्रभावी टीम की छह विशेषताएं हैं:

डी उद्देश्य और मूल्य;

□ प्रभावशीलता;

पी मूल्यांकन और मान्यता; पी क्षमता;

□ संतुष्टि; हे सामूहिकता;

ओह रचनात्मकता!

हालाँकि, यह स्पष्ट है कि स्थापित विशेषताओं की उचित स्थिति प्राप्त करने के लिए एक निश्चित समय अवधि की आवश्यकता होती है, जिसके दौरान टीम कई क्रमिक चरणों से गुजरती है। अध्याय टीम विकास के चरणों और उनके विश्लेषण का वर्णन करता है।

दूसरे अध्याय में, "टीम का गठन और टीमवर्क का संगठन," छह कारकों की पहचान की गई है, जो लेखकों के दृष्टिकोण से, टीम के गठन और कामकाज पर एक बड़ा प्रभाव डालते हैं: टीम की संरचना, कार्य का वितरण, नेतृत्व शैली , सामूहिक निर्णय विकसित करने की प्रक्रिया, सूचना विनिमय, संघर्ष प्रबंधन।

जिस क्रम में कारकों का विश्लेषण किया जाता है वह एक टीम बनाने के लिए कार्यों के अनुक्रम से मेल खाता है।

पहचाने गए कारकों के विवरण और विश्लेषण के लिए आवश्यक सैद्धांतिक प्रावधान उप- हैं

अध्ययन के दौरान लेखकों द्वारा संचित वास्तविक डेटा द्वारा समर्थित हैं।

एक टीम के गठन और कामकाज के दौरान उत्पन्न होने वाली मुख्य समस्याओं की पहचान की जाती है, और उन्हें हल करने और समाप्त करने के उद्देश्य से कार्रवाई प्रस्तावित की जाती है।

तीसरा अध्याय, "टीम प्रबंधन", उन मुद्दों को संबोधित करता है जिन पर या तो पिछले अध्यायों में चर्चा की गई थी या बिल्कुल नहीं चर्चा की गई थी, लेकिन जो टीम के जीवन और उसके प्रभावी कामकाज के लिए महत्वपूर्ण हैं:

□ टीम के प्रबंधक (नेता) और उसके "सामान्य" प्रतिभागियों के बीच संबंध बनाना;

□ प्राधिकार के प्रत्यायोजन के माध्यम से सहयोग का संगठन।

यह अध्याय टीम विकास भंडार की पहचान और कार्यान्वयन के लिए लेखकों द्वारा विकसित तकनीक भी प्रदान करता है। इसमें तीन चरण शामिल हैं: डेटा एकत्र करना और टीम की समस्याओं का विश्लेषण करना, समाधान निकालना और एक कार्य योजना विकसित करना, कार्य योजना को क्रियान्वित करना और उसकी प्रभावशीलता का मूल्यांकन करना। प्रत्येक चरण, मध्यवर्ती कार्यों और अपेक्षित परिणामों के लिए, संबंधित क्रियाएं करने के तरीके परिभाषित किए गए हैं।

प्रत्येक अध्याय एक व्यावहारिक अभ्यास (अभ्यास, परीक्षण, कार्य) प्रदान करता है जो आपको दी गई सामग्री का परीक्षण करने की अनुमति देता है।

लक्षित दर्शकों का पहला भाग वह है जो अभ्यास में टीम निर्माण करता है और तदनुसार, अक्सर अपनी दैनिक गतिविधियों में समान समस्याओं का सामना करता है। अर्थात्, संगठनात्मक पदानुक्रम के विभिन्न स्तरों के उद्यमी, प्रबंधक न केवल अपने अधीनस्थों के बीच उच्च स्तर के प्रदर्शन को प्राप्त करने का प्रयास करते हैं, बल्कि बातचीत में सुधार करते हैं, सहयोग का माहौल बनाते हैं जो बेहतर कार्य परिणामों में योगदान देता है। इस लक्षित दर्शकों के लिए, हमारी राय में, पुस्तक के निम्नलिखित प्रावधान दिलचस्प हो सकते हैं:

लक्षित दर्शकों का दूसरा भाग वह है जो टीम निर्माण के मुद्दों का अध्ययन करता है (उदाहरण के लिए, छात्र, आदि), और जो ऐसे मुद्दों में रुचि रखते हैं।

इस लक्षित दर्शकों के लिए, पुस्तक दिलचस्प लग सकती है, उदाहरण के लिए, निम्नलिखित प्रावधान:

एक टीम के विचार और टीम गठन के लिए बुनियादी शर्तों के बारे में, लेखकों द्वारा संश्लेषित;

□ उसके जीवन के विभिन्न पहलुओं पर टीम विकास के चरणों के प्रभाव का विश्लेषण (उदाहरण के लिए, टीम नेतृत्व शैली);

यह ध्यान दिया जाना चाहिए कि शोध के दौरान प्राप्त सामग्री का उपयोग "कार्मिक प्रबंधन" विषयों के अध्ययन में पेन्ज़ा स्टेट यूनिवर्सिटी ऑफ़ आर्किटेक्चर एंड कंस्ट्रक्शन के अर्थशास्त्र और प्रबंधन संस्थान की शैक्षिक प्रक्रिया में कई वर्षों से किया गया है। "संगठनात्मक व्यवहार", "संगठन सिद्धांत"।

सामान्य तौर पर, कार्य की नवीनता इस तथ्य में निहित है कि: पी बुनियादी स्थितियों को स्पष्ट किया जाता है - एक सामान्य लक्ष्य और संयुक्त गतिविधि - जिसका पालन एक टीम को संगठित करने के लिए आवश्यक है; प्रभावित करने वाले कारक

टीम के सदस्यों के संयुक्त कार्य के लिए; प्रबंधन टीमों की गतिविधियों का विश्लेषण किया गया और उनके सदस्यों के संयुक्त कार्य की दक्षता बढ़ाने के लिए मुख्य भंडार की पहचान की गई;

परिचय

□ एक ऐसी तकनीक विकसित की गई है जिसमें टीम की प्रभावशीलता बढ़ाने के लिए रिजर्व स्थापित करने और लागू करने के उपायों को लागू करने के लिए एक एल्गोरिदम और तरीके शामिल हैं। 1997 से इस मुद्दे का अध्ययन करने के बाद, हम चुने गए शोध विषय से निराश नहीं हुए। चूँकि कोई भी व्यक्ति अपने जीवन में लगातार किसी न किसी के साथ बातचीत करता रहता है, इसलिए इस सहयोग को सर्वोत्तम तरीके से व्यवस्थित करने का प्रश्न उसके लिए हमेशा महत्वपूर्ण रहेगा।

इसके अलावा, यह स्पष्ट है कि लोगों का एक सुव्यवस्थित संघ ऐसे परिणाम प्राप्त कर सकता है जो संघ के प्रतिभागियों द्वारा व्यक्तिगत रूप से प्राप्त किए गए परिणामों के सरल अंकगणितीय योग से काफी अधिक है। हालाँकि, सवाल फिर उठता है कि लोगों को कैसे संगठित किया जाए ताकि ऐसा प्रभाव वास्तविक हो जाए।

सम्बंधित जानकारी।

विकल्प 1

1. कथन जारी रखें "औपचारिक संगठन हैं..."

2) ऐसे संगठन जो आधिकारिक तौर पर पंजीकृत हैं और मौजूदा कानून और स्थापित नियमों के आधार पर काम करते हैं;

3) संगठन जो कानून के ढांचे के बाहर काम करते हैं, जबकि समूह अनायास उत्पन्न होते हैं, लेकिन लोग एक-दूसरे के साथ काफी नियमित रूप से बातचीत करते हैं

2. किसी संगठन के बाहरी वातावरण में कारकों में शामिल हैं...

1) प्रतिस्पर्धी संगठन;

2) संगठन के कार्मिक;

3) भौतिक संसाधन;

4) सरकारी कार्य;

5) तकनीकी संसाधन

3. निर्धारित करें कि यह संरचना किस प्रकार की संगठनात्मक संरचना से संबंधित है

1) रैखिक;

2) कार्यात्मक;

3) रैखिक-कार्यात्मक;

4) मैट्रिक्स;

5)विभागीय.

4. कथन जारी रखें "श्रम का क्षैतिज विभाजन है..."

1) संगठन के भीतर समानांतर कार्यशील इकाइयों में विभाजन;

2) संगठन के घटकों के कार्य का समन्वय: विभाग, सेवाएँ, प्रभाग;

3) गतिविधि के प्रकार के आधार पर श्रमिकों की विशेषज्ञता

5. सामूहिक समझौते द्वारा कार्मिक प्रबंधन गतिविधियों का विनियमन संदर्भित करता है...

1) संघीय स्तर;

2) क्षेत्रीय स्तर;

3) स्थानीय स्तर

6. सामूहिक समझौता है

1) उद्यम के प्रशासन और ट्रेड यूनियन द्वारा प्रतिनिधित्व किए गए कार्यकारी समूह के बीच एक समझौता;

2) ट्रेड यूनियन और कार्य समूह के बीच समझौता;

3) नियोक्ता और कर्मचारी के बीच एक समझौता, जिसके अनुसार नियोक्ता कर्मचारी को निर्दिष्ट श्रम कार्य के अनुसार काम प्रदान करने, कानूनों और श्रम पर अन्य कानूनी कृत्यों द्वारा प्रदान की गई कामकाजी परिस्थितियों को सुनिश्चित करने का वचन देता है;

7. कार्मिक प्रबंधन सूचना उपप्रणाली में शामिल हैं:

1) उन्नत प्रशिक्षण पाठ्यक्रम पूरा करने के बारे में जानकारी;

2) कार्मिक प्रशिक्षण;

3) अतिरिक्त भुगतान

4)कर्मचारी प्रेरणा के संबंध में जानकारी

8. कार्मिक प्रबंधन के तरीके, जिसमें लागत और परिणामों की विशिष्ट तुलना का उपयोग करके कलाकारों को प्रभावित करने की तकनीक और तरीके अपनाए जाते हैं

1) प्रशासनिक और कानूनी;

2) सामाजिक-मनोवैज्ञानिक;

3) आर्थिक

1) ए. मास्लो का सिद्धांत;

2) व्रूम का प्रत्याशा सिद्धांत;

3) एफ. हर्ज़बर्ग का सिद्धांत;

4) एस. एडम्स का न्याय सिद्धांत

10. किस वैज्ञानिक का सिद्धांत आवश्यकताओं के पदानुक्रम में नीचे से ऊपर और ऊपर से नीचे की ओर गति करने का सुझाव देता है?

1) ए. मास्लो का सिद्धांत;

2) व्रूम का सिद्धांत;

3) एफ. हर्ज़बर्ग का सिद्धांत;

4) डी. मैक्लेलैंड का सिद्धांत;

5) के. एल्डरफेर का सिद्धांत

11. कार्मिक नीति, राशनिंग और प्रोग्रामिंग के चरण में शामिल है...

1) संगठन के सिद्धांतों और लक्ष्यों के साथ कर्मियों के साथ काम करने के सिद्धांतों और लक्ष्यों का समन्वय, कार्यक्रमों का विकास और कार्मिक नीति के लक्ष्यों को प्राप्त करने के तरीके;

2) कार्मिक स्थिति के निदान और पूर्वानुमान के लिए प्रक्रियाओं का विकास;

3) कार्मिक प्रबंधन के बुनियादी रूपों और तरीकों की पसंद का निर्धारण करना;

12. एक प्रकार की कार्मिक नीति जो संगठन के प्रबंधन द्वारा कर्मियों के संबंध में कार्रवाई के एक व्यक्त कार्यक्रम की अनुपस्थिति की विशेषता है।

1) निष्क्रिय कार्मिक नीति;

2) प्रतिक्रियाशील कार्मिक नीति;

3) निवारक कार्मिक नीति;

4) सक्रिय कार्मिक नीति

13. सचिव कार्मिकों की प्रस्तावित श्रेणियों में से किस श्रेणी से संबंधित हैं?

5) औद्योगिक-उत्पादन कर्मी;

6) इंजीनियरिंग और तकनीकी कर्मी;

7) श्रमिक;

14. कर्मचारी प्रतिधारण दर की गणना करें यदि यह ज्ञात हो कि पूरे कैलेंडर वर्ष के लिए पेरोल पर कर्मचारियों की संख्या 53 लोग थे, समीक्षाधीन अवधि के लिए कर्मचारियों की औसत संख्या 212 लोग थे।

15. तालिका डेटा के आधार पर, उद्यम की विकास दर, महिलाओं की हिस्सेदारी, कर्मियों की कुल संख्या में पुरुषों की हिस्सेदारी निर्धारित करें

16. दिए गए कार्य के अनुसार, टर्नर को उत्पाद ए - 70 टुकड़े, उत्पाद बी - 40 टुकड़े का उत्पादन करना चाहिए। वास्तव में, उन्होंने उत्पाद A - 85 टुकड़े, उत्पाद B - 40 टुकड़े बनाए। उत्पाद ए की कीमत:कार्य के भीतर - 30 रूबल, कार्य से परे - 35 रूबल। उत्पाद बी की कीमत: कार्य के भीतर - 38 रूबल, कार्य से अधिक - 40 रूबल। टर्नर की मजदूरी निर्धारित करें।

17. एक खुली कार्मिक नीति है...

1) एक ऐसी नीति जो प्रबंधन पदानुक्रम के किसी भी स्तर पर संभावित कर्मचारियों के लिए संगठन की पारदर्शिता की विशेषता रखती है;

2) एक ऐसी नीति जिसकी विशेषता केवल निम्नतम आधिकारिक स्तर से नए कर्मियों को शामिल करना है;

3) एक नीति जिसकी विशेषता प्रबंधन द्वारा न केवल स्थिति के विकास का उचित पूर्वानुमान होना है, बल्कि इसे प्रभावित करने के साधन भी हैं

18. एक प्रकार का बायोडाटा, जिसकी विशिष्ट विशेषता कंपनी से अपेक्षाओं का विवरण है

1) कालानुक्रमिक सारांश;

2) कार्यात्मक सारांश;

3) संयुक्त बायोडाटा

19. बायोडाटा बनाते समय, "अतिरिक्त जानकारी" अनुभाग में, इंगित करें:

2) संपर्क नंबर और ईमेल पता;

3) व्यक्तिगत गुण;

4) शिक्षा

20. बायोडाटा लिखने के बुनियादी नियमों की सूची बनाएं

1) 2 वर्ष से अधिक की विशिष्ट अवधि के लिए संपन्न एक समझौता;

2) 3 वर्ष से अधिक की विशिष्ट अवधि के लिए संपन्न एक समझौता;

3) 5 वर्ष से अधिक की विशिष्ट अवधि के लिए संपन्न समझौता;

4) एक अनुबंध अनिश्चित काल के लिए संपन्न हुआ

22. किसी संगठन के लिए भर्ती प्रक्रिया के मुख्य चरणों की सूची बनाएं।

23. साक्षात्कार के दौरान वर्जित विषयों को इंगित करें:

1) राजनीतिक विचार;

2) ऑपरेटिंग मोड;

3) परिवीक्षा अवधि की अवधि;

4) वित्तीय कठिनाइयाँ;

5) पिछले नियोक्ताओं की कमियाँ

1) कर्मचारी की योग्यता के आधार पर;

2) कर्मचारी की योग्यता और काम किए गए समय के आधार पर

3) उत्पादित उत्पादों की संख्या के आधार पर

1) एक महीना;

2) दो महीने;

3) तीन महीने

26. मौसमी कार्य की अवधि के लिए परिवीक्षा अवधि...

1) स्थापित नहीं;

2) दो सप्ताह से अधिक नहीं होना चाहिए;

3) दो महीने से अधिक नहीं होनी चाहिए

1) एक सप्ताह;

2) दो सप्ताह;

3) एक महीना

28. तीसरी श्रेणी के मैकेनिक का वेतन निर्धारित करें यदि एक महीने में कार्य दिवसों की संख्या 20 है। शिफ्ट की अवधि 8 घंटे है, बोनस 1,500 रूबल है।

29. रोजगार अनुबंध की धारा "अतिरिक्त शर्तें" में शामिल हैं:

1) पारिश्रमिक की शर्तें;

3) परिवीक्षाधीन अवधि के लिए शर्तें;

4) हानिकारक कामकाजी परिस्थितियों के लिए मुआवजा

30. टुकड़ा दर है...

1) गुणवत्ता वाले उत्पादों की प्रति यूनिट भुगतान की राशि;

2) एक निश्चित उपयोग मूल्य के उत्पादन पर कार्य समय के व्यय को दर्शाने वाला एक संकेतक;

3) समय की प्रति इकाई (घंटा, पाली, तिमाही, वर्ष) या एक औसत कर्मचारी द्वारा उत्पादित उत्पादों की मात्रा को दर्शाने वाला एक संकेतक।

"मानव संसाधन प्रबंधन" विषय में अंतिम परीक्षा

विकल्प 2

1. कथन जारी रखें "अनौपचारिक संगठन हैं..."

1) लोगों का एक समूह जिनकी गतिविधियाँ सामान्य लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए समन्वित होती हैं;

2) संगठन जो कानून के ढांचे के बाहर काम करते हैं, जबकि समूह अनायास उत्पन्न होते हैं, लेकिन लोग एक-दूसरे के साथ काफी नियमित रूप से बातचीत करते हैं;

3) ऐसे संगठन जो आधिकारिक तौर पर पंजीकृत हैं और मौजूदा कानून और स्थापित नियमों के आधार पर काम करते हैं;

2. संगठन के आंतरिक वातावरण के कारकों में शामिल हैं:

1) संगठन की पूंजी;

2) देश में आर्थिक स्थितियाँ;

3) प्रतिस्पर्धी संगठन;

4) भौतिक संसाधन;

5) तकनीकी संसाधन

3. निर्धारित करें कि यह संरचना किस प्रकार की संगठनात्मक संरचना से संबंधित है

1) रैखिक;

2) कार्यात्मक;

3) रैखिक-कार्यात्मक;

4) मैट्रिक्स;

5)विभागीय.

4. कथन जारी रखें "श्रम का ऊर्ध्वाधर विभाजन है..."

1) कुछ कार्य विशेषज्ञों को सौंपना, अर्थात् उन लोगों को जो समग्र रूप से संगठन के दृष्टिकोण से इसे सर्वोत्तम ढंग से करने में सक्षम हैं;

2) संगठन के भीतर समानांतर कार्यशील इकाइयों में विभाजन;

3) संगठन के घटकों के कार्य का समन्वय: विभाग, सेवाएँ, प्रभाग;

1. कार्मिक प्रबंधन के तकनीकी और तकनीकी पहलू का सार इस प्रकार है:
क) कार्मिक कार्य में श्रम कानून के अनुपालन के मुद्दे शामिल हैं;


डी) किसी विशेष उत्पादन के विकास के स्तर, उसमें प्रयुक्त उपकरण और प्रौद्योगिकी की विशेषताओं, उत्पादन की स्थिति आदि को दर्शाता है।

2. कार्मिक प्रबंधन के सामाजिक-मनोवैज्ञानिक पहलू का सार इस प्रकार है:
ए) किसी विशेष उत्पादन के विकास के स्तर, उसमें प्रयुक्त उपकरण और प्रौद्योगिकी की विशेषताओं, उत्पादन की स्थिति आदि को दर्शाता है;
बी) कार्मिक प्रबंधन के लिए सामाजिक और मनोवैज्ञानिक समर्थन के मुद्दों को दर्शाता है, कार्मिक कार्य के अभ्यास में विभिन्न समाजशास्त्रीय और मनोवैज्ञानिक प्रक्रियाओं की शुरूआत;
ग) इसमें कर्मियों की संख्या और संरचना, उनके भौतिक प्रोत्साहन, कार्य समय के उपयोग और कार्यालय कार्य के संगठन की योजना बनाने से संबंधित मुद्दे शामिल हैं;
घ) कार्मिक कार्य में श्रम कानून के अनुपालन के मुद्दे शामिल हैं।

3. कार्मिक प्रबंधन के संगठनात्मक और आर्थिक पहलू का सार इस प्रकार है:
ए) में कर्मियों की संख्या और संरचना, उनके भौतिक प्रोत्साहन, कार्य समय के उपयोग और कार्यालय कार्य के संगठन की योजना बनाने से संबंधित मुद्दे शामिल हैं;
बी) कार्मिक प्रशिक्षण और सलाह से संबंधित मुद्दों को हल करने का प्रावधान करता है;
ग) कार्मिक कार्य में श्रम कानून के अनुपालन के मुद्दे शामिल हैं;
डी) किसी विशेष उत्पादन के विकास के स्तर, उसमें प्रयुक्त उपकरण और प्रौद्योगिकी की विशेषताओं, उत्पादन की स्थिति आदि को दर्शाता है।

4. जनसंख्या का शारीरिक रूप से विकसित हिस्सा, जिसके पास राष्ट्रीय अर्थव्यवस्था में काम करने के लिए आवश्यक मानसिक क्षमताएं और ज्ञान है, वह है:
क) श्रम बल;
बी) श्रम संसाधन;
ग) श्रम क्षमता;
घ) कर्मचारी।

5. किसी व्यक्ति की कार्य करने की क्षमता, उसकी शारीरिक, बौद्धिक क्षमताओं, अर्जित ज्ञान और अनुभव की समग्रता, जिसका उपयोग वस्तुओं के उत्पादन और सेवाएं प्रदान करने की प्रक्रिया में किया जाता है:
क) श्रम बल;
बी) श्रम संसाधन;
ग) श्रम क्षमता;
घ) श्रम सामूहिक।

6. किसी उद्यम के कर्मचारी जो भाड़े पर काम करते हैं और नियोक्ता के साथ रोजगार संबंध रखते हैं, वे हैं:
क) श्रम संसाधन;
बी) मानव संसाधन;
ग) कार्मिक;
घ) श्रम क्षमता।

7. उत्पादन और प्रबंधन प्रक्रिया में भाग लेने पर, कर्मियों को इसमें विभाजित किया जाता है:
क) प्रबंधक और विशेषज्ञ;
बी) मुख्य और रखरखाव कर्मी;
ग) मुख्य, सहायक और सेवा कर्मी;
घ) उत्पादन और प्रबंधन कर्मी।

8. कार्मिक प्रबंधन प्रक्रिया के मुख्य कार्य हैं:
ए) विश्लेषण, योजना, प्रेरणा, नियंत्रण;
बी) लेखांकन, लेखापरीक्षा, योजना, पूर्वानुमान, नियंत्रण;
ग) योजना, संगठन, प्रेरणा, नियंत्रण, विनियमन;
घ) योजना, पूर्वानुमान, संगठन, निगरानी, ​​नियंत्रण।

9. कलाकारों को प्रभावित करने की सामग्री के अनुसार, कार्मिक प्रबंधन विधियों को निम्नलिखित समूहों में विभाजित किया गया है:
क) संगठनात्मक, आर्थिक, मनोवैज्ञानिक;
बी) आर्थिक, प्रशासनिक, सामाजिक;
ग) प्रशासनिक, संगठनात्मक, सामाजिक-मनोवैज्ञानिक;
घ) प्रशासनिक, आर्थिक, सामाजिक-मनोवैज्ञानिक।

10. कार्मिक प्रबंधन के सामान्य सिद्धांतों में शामिल हैं:
ए) वैज्ञानिक चरित्र, निरंतरता, मानकता, अर्थव्यवस्था;
बी) जटिलता, योजना, रुचि, जिम्मेदारी;
ग) वैज्ञानिक, व्यवस्थित, सतत, प्रामाणिक;
D। उपरोक्त सभी।

11. कार्मिक प्रबंधन शैली, जिसमें निम्नलिखित विशेषताएं हैं: “प्रबंधक के प्रबंधकीय कार्यों की उपस्थिति में वसीयत का एकल निर्धारण; नेता द्वारा टीम में एक सख्त नैतिक और मनोवैज्ञानिक माहौल का गठन," कहा जाता है:
ए) सत्तावादी;
बी) स्वायत्त;
ग) स्पिवप्रचेतनी;
घ) सलाह

12. कार्मिक प्रबंधन में ऐतिहासिक विकास में, निम्नलिखित आधुनिक अवधारणाओं और दृष्टिकोणों में लगातार बदलाव को पहचाना जा सकता है:
ए) मानव संसाधन प्रबंधन, कार्मिक प्रबंधन, मानव संसाधन प्रबंधन, श्रम क्षमता प्रबंधन, मानव पूंजी प्रबंधन।
बी) कार्मिक प्रबंधन, कार्मिक प्रबंधन, मानव प्रबंधन।
ग) कार्मिक प्रबंधन, श्रम संसाधन प्रबंधन, मानव संसाधन प्रबंधन, मानव प्रबंधन।
घ) कार्मिक प्रबंधन, कार्मिक प्रबंधन।

13. किसी व्यक्ति की एकता में उसके नैतिक, मनोवैज्ञानिक, सामाजिक, व्यावसायिक और शारीरिक गुणों में सुधार की प्रक्रिया है:
क) व्यक्ति का आध्यात्मिक विकास;
बी) व्यक्ति का नैतिक विकास;
ग) व्यक्तित्व का सामंजस्यपूर्ण विकास;
घ) व्यक्ति का व्यावसायिक विकास।

14. कर्मचारी गुणों का समूह जिसमें शामिल हैं: ईमानदारी, शिक्षा, जिम्मेदारी, शालीनता, लोगों के प्रति सम्मान:
एक निजी;
बी) सामाजिक;
ग) अनुकूली;
घ) सांस्कृतिक।

15. कर्मचारी गुणों का एक समूह जिसमें शामिल हैं: वफादारी, संघर्ष की कमी, समझौता करने की क्षमता, साज़िश की प्रवृत्ति, नेतृत्व की इच्छा - यह है:
एक निजी;
बी) सामाजिक;
ग) अनुकूली;
घ) सांस्कृतिक।

16. कर्मचारी गुणों का एक समूह, जिसमें शामिल हैं: बुद्धिमत्ता, शीघ्रता से अनुकूलन करने की क्षमता, तनाव प्रतिरोध, सीखने की क्षमता - यह है:
एक निजी;
बी) सामाजिक;
ग) अनुकूली;
घ) सांस्कृतिक।

17. किसी व्यक्ति के संगठनात्मक व्यवहार के निर्माण में कारक, जो व्यक्तियों के संबंधों के आधार पर व्यवहार का निर्धारण करते हैं, हैं:
क) सांस्कृतिक;
बी) सामाजिक-मनोवैज्ञानिक;
ग) बायोसाइकोलॉजिकल;
घ) जनसांख्यिकीय।

18. कर्मचारियों की सामाजिक संरचना है:
ए) शिक्षा के स्तर, कार्य अनुभव, लिंग, आयु, राष्ट्रीयता, वैवाहिक स्थिति, प्रेरणा की दिशा, आदि के आधार पर वर्गीकृत समूहों का एक समूह;
बी) कर्मियों की मात्रात्मक और पेशेवर संरचना, कर्मचारियों के लिए वेतन और वेतन निधि;
ग) व्यक्तिगत कर्मचारियों के बीच रचनात्मक, संचारी और व्यवहारिक भूमिकाओं की संरचना और वितरण;

19. स्टाफिंग संरचना है:
क) व्यक्तिगत कर्मचारियों के बीच रचनात्मक, संचारी और व्यवहारिक भूमिकाओं की संरचना और वितरण;
बी) शिक्षा के स्तर, कार्य अनुभव, लिंग, आयु, राष्ट्रीयता, वैवाहिक स्थिति, प्रेरणा की दिशा, आदि के आधार पर वर्गीकृत समूहों का एक समूह;
ग) कर्मियों की मात्रात्मक और पेशेवर संरचना, कर्मचारियों का वेतन और वेतन;
घ) किए गए कार्यों के आधार पर श्रमिकों का वर्गीकरण।
20. श्रमिकों का वह समूह जो उद्यम की गतिविधियों को निर्देशित, समन्वयित और उत्तेजित करता है, उसके संसाधनों का प्रबंधन करता है, और उद्यम के लक्ष्यों को प्राप्त करने की पूरी जिम्मेदारी लेता है:
क) लाइन प्रबंधक;
बी) कार्यात्मक प्रबंधक;
ग) विशेषज्ञ;
घ) उत्पादन कर्मी।

1 प्रबंधन के निम्नतम स्तर (उत्पादन क्षेत्र, कार्यात्मक इकाई) पर है...

एक। मानव संसाधन प्रबंधन रणनीति विकसित की जा रही है

बी। कलाकारों की सीधी निगरानी ***

सी। उत्पादन योजना

डी। कार्मिक विकास में निवेश की मात्रा निर्धारित की जाती है

2 कार्मिक प्रबंधन के उत्पाद (परिणाम) के निम्नलिखित आयाम हैं:

एक। आर्थिक और सामाजिक ***

बी। योजनाबद्ध और वास्तविक

सी। मनोवैज्ञानिक और ऊर्जावान

डी। केंद्रीकृत और विकेन्द्रीकृत

3 कार्मिक प्रबंधन के क्षेत्र में वित्त गतिविधियों के लिए आवंटित धन की समग्रता है:

एक। कार्मिक प्रबंधन के लिए वित्तीय सहायता ***

बी। कार्मिक प्रबंधन के लिए तकनीकी सहायता

सी। कार्मिक प्रबंधन के लिए कानूनी सहायता

डी। कार्मिक प्रबंधन के लिए सूचना समर्थन

4 कार्मिक रिकॉर्ड के बारे में जानकारी प्रदान करनी चाहिए:

एक। समग्र रूप से संगठन की गतिविधियाँ

बी। प्रत्येक कर्मचारी के लिए कार्यभार का वितरण

सी। संगठन के कर्मियों की संख्या, परिवर्तन और संरचना ***

डी। कर्मियों की लागत

5 शीर्ष स्तर पर प्रबंधन निम्न प्रदान करता है:

एक। कलाकार प्रबंधन

बी। उत्पादन योजना

सी। गतिविधियों का संगठन

डी। कार्मिक प्रबंधन नीति का गठन ***

6 कार्मिक रिकॉर्ड का संगठन सीधे तौर पर सौंपा गया है:

एक। सुरक्षा सेवा

बी। मानव संसाधन विभाग ***

सी। विपणन विभाग

डी। मुख्य लेखाकार

7 प्रबंधन विधियाँ, जिनकी सहायता से कर्मियों के लिए आवश्यक कार्य परिस्थितियाँ बनाई जाती हैं, एक प्रबंधन संरचना विकसित की जाती है:

एक। आर्थिक

बी। मनोवैज्ञानिक

सी। संगठनात्मक ***

डी। प्रशासनिक

8 संगठनात्मक, कार्यप्रणाली, विनियामक, तकनीकी और तकनीकी और आर्थिक प्रकृति के दस्तावेजों का एक सेट जो श्रम संगठन और कार्मिक प्रबंधन की समस्याओं को हल करने के लिए उपयोग किए जाने वाले मानदंडों, नियमों, आवश्यकताओं, विशेषताओं और अन्य डेटा को परिभाषित करता है - यह है:

एक। कार्मिक प्रबंधन के लिए कानूनी और नियामक समर्थन

बी। कार्मिक प्रबंधन के लिए सूचना समर्थन

सी। कार्मिक प्रबंधन के लिए वैज्ञानिक और पद्धतिगत समर्थन ***

डी। कार्मिक प्रबंधन का स्टाफिंग

9 किसी व्यक्ति की विरोधाभासी विशेषताओं की विशेषता वाले अन्य लोगों, घटनाओं, घटनाओं का निष्पक्ष मूल्यांकन करने की क्षमता; अन्य लोगों की राय और विश्वासों का सम्मान करने की क्षमता है:

एक। उदारता

बी। सहनशीलता ***

सी। चातुर्य

डी। निष्पक्षतावाद

10 एक निश्चित प्रकार के कार्य के लिए किसी कर्मचारी की व्यावसायिक तत्परता का स्तर है:

एक। योग्यता ***

बी। कर्मचारी योग्यता

सी। पेशेवर उपयुक्तता

डी। कार्मिक संरचना

11 संचार की प्रक्रिया में लोगों में सकारात्मक भावनाओं के निर्माण के कारण उन्हें आकर्षित करने की क्षमता होती है

एक। समानुभूति

सी। सहनशीलता

डी। आकर्षण ***

12. उत्पादन में गिरावट के कारण बेरोजगारी है:

एक। चक्रीय ***

बी। घर्षणात्मक

सी। संरचनात्मक

डी। अस्थायी

13 मानव संसाधन विभाग की संरचना, कर्मचारियों की संख्या और विनियमों को मंजूरी दी गई है:

एक। सुरक्षा सेवा के प्रमुख

बी। मुख्य लेखाकार

सी। उद्यम का वरिष्ठ प्रबंधन ***

डी। विभाग प्रमुखों की सामान्य बैठक

14 एक कर्मचारी और एक संगठन के मालिक के बीच एक समझौता, जिसके अनुसार कर्मचारी आंतरिक श्रम प्रक्रिया के अधीन एक निश्चित विशेषता, योग्यता, स्थिति में काम करने का वचन देता है, और उद्यम का मालिक कर्मचारी को वेतन देने का वचन देता है और कार्य करने के लिए आवश्यक कार्य परिस्थितियाँ प्रदान करना। यह …

एक। रोजगार अनुबंध ***

बी। व्यक्तिगत कार्ड

सी। रोजगार इतिहास

डी। निजी व्यवसाय

15 सामाजिक-मनोवैज्ञानिक जलवायु को विनियमित करने के लिए एक मनोवैज्ञानिक तंत्र, जो समूह को एक सामंजस्यपूर्ण, स्व-विनियमन सामाजिक जीव में बदलने में योगदान देता है, जिसमें सभी कर्मियों के प्रयासों का उद्देश्य संगठन के लक्ष्यों को प्राप्त करना है।

ए. संचार

बी। अनुकूलन

सी। पहचान

डी। एकीकरण ***

16 किसी अन्य व्यक्ति के साथ वास्तविक या काल्पनिक संपर्क से असंतोष की भावना:

एक। सहानुभूति

बी। आकर्षण

सी। अस्वीकार

डी। प्रतिशोध ***

17 संगठन में कार्मिक प्रबंधन के विषय हैं:

एक। उत्पादन और कार्यात्मक विभागों के कर्मचारी

बी। प्रबंधन के सभी स्तरों के लाइन और कार्यात्मक प्रबंधक, उत्पादन और कार्यात्मक विभागों के कर्मचारी जो प्रबंधकों को कार्मिक प्रबंधन या सेवा कार्य करने के लिए आवश्यक जानकारी प्रदान करते हैं ***

सी। केवल रैखिक

डी। सभी प्रबंधन स्तरों के केवल कार्यात्मक प्रबंधक

18 मानव संसाधन विभाग का मुख्य कार्य दस्तावेज, जो उद्यम के स्टाफिंग की स्थिति को दर्शाता है, है...

एक। वर्णमाला पुस्तक

बी। निजी व्यवसाय

सी। स्टाफ बुक ***

डी। व्यक्तिगत कार्ड

19 व्यक्तिगत और संगठनात्मक लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए स्वयं को और दूसरों को कार्य करने के लिए प्रेरित करने की प्रक्रिया है:

एक। प्रेरणा ***

बी। प्रेरणा

सी। प्रोत्साहन

डी। उत्तेजना

20 श्रम संगठन एवं वेतन विभाग:

एक। श्रम मानक स्थापित करता है, श्रेणी के आधार पर कर्मियों की नियोजित संख्या निर्धारित करता है, वेतन की स्थिति विकसित करता है, वेतन निधि की योजना बनाता है, उत्पादों की श्रम तीव्रता का रिकॉर्ड रखता है ***

बी। काम करने की स्थितियों को नियंत्रित करना, कर्मचारियों द्वारा सुरक्षा नियमों का अनुपालन करना, चोटों, व्यावसायिक बीमारियों और संबंधित खर्चों का रिकॉर्ड रखना। उत्पादन योजनाएँ विकसित करता है जिस पर कर्मियों की संख्या और व्यावसायिक योग्यता संरचना निर्भर करती है

डी। कर्मचारियों के किराये, स्थानांतरण और बर्खास्तगी का आयोजन करता है

21 स्टाफ बुक दर्शाती है:

एक। उद्यम की संगठनात्मक संरचना

बी। स्टाफिंग स्थिति ***

सी। मानव संसाधन विभाग की गतिविधियों के बारे में जानकारी

डी। प्रबंधन टीम के बारे में जानकारी

22 एक प्रबंधक का कार्य, जिसमें वह संगठन के कामकाज को सुनिश्चित करने, स्टाफिंग, चयन, प्रशिक्षण, प्लेसमेंट और कर्मियों के स्थानांतरण के लिए कार्मिक नीतियों को विकसित करने और लागू करने के लिए अपनी शक्तियों का उपयोग करता है:

एक। व्यवस्था करनेवाला

बी। अध्यापक

सी। व्यवस्थापक ***

सूचना केंद्र

23 संघर्ष का वह चरण, जिस पर सामाजिक तनाव बढ़ता है और पार्टियों की हरकतें तेज़ हो जाती हैं:

एक। उमंग का समय

बी। तैनाती ***

सी। क्षीणन

डी। मूल

24 प्रबंधन के निम्नतम स्तर पर होता है:

एक। कार्मिक प्रबंधन नीति (कार्मिक नीति) तैयार की जाती है, कार्मिक विकास में निवेश की मात्रा निर्धारित की जाती है

बी। एक कार्मिक प्रबंधन रणनीति विकसित की जाती है और प्रमुख पदों को बदलने का निर्णय लिया जाता है

सी। उत्पादन योजना, श्रम मानकीकरण, गतिविधियों का संगठन, पारिश्रमिक, रिक्त पदों को भरने के मुद्दे को हल करना

डी। कलाकारों की सीधी निगरानी ***

25 कार्मिक प्रबंधन की सामाजिक दक्षता कर्मियों के कामकाजी जीवन की गुणवत्ता के निम्नलिखित संकेतकों की विशेषता है (सबसे पूर्ण उत्तर की पहचान करें):

एक। वास्तविक वेतन की गतिशीलता, सामग्री और काम करने की स्थिति, कर्मचारियों का कारोबार, कार्यबल में सामाजिक-मनोवैज्ञानिक माहौल ***

बी। कर्मचारियों का कारोबार, कार्यबल में सामाजिक और मनोवैज्ञानिक माहौल

सी। वास्तविक मजदूरी, सामग्री और कामकाजी परिस्थितियों की गतिशीलता

डी। लाभ, लाभप्रदता, उत्पादकता, भौतिकता, उत्पादों की ऊर्जा तीव्रता

26 विशिष्ट कार्य करने के लिए किसी कार्यकर्ता का उचित प्रशिक्षण, ज्ञान, अनुभव और कौशल हैं:

एक। पेशेवर उपयुक्तता

बी। योग्यता

सी। कर्मचारी क्षमता ***

डी। कार्मिक संरचना

27 डेटा का वह सेट जिसका उपयोग कार्मिक प्रबंधन विषयों द्वारा कार्मिक नियोजन, पेशेवर कार्मिक चयन, नए कर्मचारियों के उत्पादन और सामाजिक अनुकूलन, नौकरी की जिम्मेदारियों के विनियमन, कार्मिक विकास, श्रम सुरक्षा जैसी समस्याओं को हल करने के लिए किया जाता है:

एक। कार्मिक प्रबंधन के लिए कानूनी सहायता

बी। कार्मिक प्रबंधन के लिए सूचना समर्थन ***

सी। कार्मिक प्रबंधन के लिए तकनीकी सहायता

डी। कार्मिक प्रबंधन के लिए वित्तीय सहायता

28 व्यवसायों के विवरण का एक संग्रह, आर्थिक गतिविधि के प्रकार द्वारा व्यवस्थित, जो व्यवसायों के वर्गीकरण में दिया गया है:

एक। श्रमिकों के व्यवसायों की शैक्षिक विशेषताओं के लिए अंतरक्षेत्रीय मानदंड और मानक

बी। श्रमिकों के व्यवसायों की योग्यता विशेषताओं की निर्देशिका ***

सी। श्रमिकों के व्यवसायों की शैक्षिक विशेषताओं की निर्देशिका

डी। अंतरक्षेत्रीय मानदंड और मानक

29 शक्तियों के अनुचित वितरण, श्रम संगठन में कमियों, प्रोत्साहन प्रणालियों के कारण उत्पन्न होने वाले संगठनात्मक श्रम संघर्षों को प्रभावित करने के तरीके:

एक। आक्रामक प्रतिक्रियाएँ

बी। पारस्परिक

सी। intrapersonal

डी। संरचनात्मक ***

कार्मिक प्रबंधन नीति के 30 महत्वपूर्ण घटक हैं:

एक। संगठन की सामाजिक नीति

बी। रोजगार नीति

सी। सभी उत्तर सही हैं***

डी। श्रम आय नीति

संघीय संचार एजेंसी

उच्च व्यावसायिक शिक्षा का राज्य शैक्षणिक संस्थान

"वोल्गा क्षेत्र राज्य दूरसंचार और सूचना विज्ञान विश्वविद्यालय"

__________________________________________________________________________

विभाग ____________ई और ओपी______________________

(विभाग का नाम)

परीक्षणों का संग्रह

शैक्षणिक अनुशासन द्वारा

________प्रबंध ________

(शैक्षणिक अनुशासन का नाम)

विशेषता द्वारा (प्रशिक्षण की दिशा):

___________________________________________________

विशेषता का नाम (प्रशिक्षण का क्षेत्र)

प्रबंधन। परीक्षणों का संग्रह. - समारा.: पीजीयूटीआई, 2011. - पी.

उच्च व्यावसायिक शिक्षा का राज्य शैक्षणिक संस्थान "वोल्गा क्षेत्र राज्य दूरसंचार और सूचना विज्ञान विश्वविद्यालय"

विषय 1. प्रबंधन की प्रकृति और इसके विकास में ऐतिहासिक रुझान

विषय 2. प्रबंधन की सामान्य विशेषताएँ

विषय 4. प्रबंधन कार्य

विषय 5. प्रबंधन की सामाजिक और मनोवैज्ञानिक नींव

विषय 6. प्रबंधन में संगठनात्मक डिजाइन

विषय 7. प्रबंधन के कार्यात्मक क्षेत्र

विषय 1. प्रबंधन की प्रकृति और इसके विकास में ऐतिहासिक रुझान।

1. प्रारंभिक प्रबंधन का उद्भव निम्न से जुड़ा है:

गतिहीन जीवन शैली जीने वाले लोगों की जनजातियों की शुरुआत

हॉथोर्न में प्रबंधन प्रयोगों का संचालन करना

एफ. टेलर द्वारा वैज्ञानिक प्रबंधन की अवधारणा का विकास

-निर्माता से मशीन उत्पादन की ओर संक्रमण

2. प्रबंधन सिद्धांत में, प्रबंधन अवधारणाओं के विकास को ऐसे प्रबंधन विद्यालयों द्वारा दर्शाया जाता है:

एकीकृत और विपणन प्रबंधन

-वैज्ञानिक प्रबंधन और प्रशासनिक (शास्त्रीय)

सामाजिक एवं नैतिक प्रबंधन

-मानवीय संबंध और व्यवहार विज्ञान

3. प्रबंधन विकास में एक कारक के रूप में वैश्वीकरण की विशेषता है:

बड़े पैमाने पर मशीन उत्पादन का उद्भव और विकास

अंतर्राष्ट्रीय बाज़ारों का उदय

देश की अर्थव्यवस्था में विदेशी निवेश की मात्रा में कमी

-प्रत्यक्ष विदेशी निवेश की वृद्धि दर में उल्लेखनीय वृद्धि

4. किसी संगठन में एकीकरण की आवश्यकता और संभावना को निर्धारित करने वाले आंतरिक कारकों में शामिल हैं:

प्रबंधन लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए संचार आवश्यक है

श्रम बाज़ार में विभिन्न शक्तियों की गुणवत्ता में सुधार करना

अंतर्राष्ट्रीय बाज़ार

बाज़ार में गतिविधियों को संचालित करने के लिए नई प्रौद्योगिकियों का उद्भव

5. नियमों के रूप में तैयार किए गए प्रबंधन के प्रशासनिक स्कूल के मुख्य प्रावधानों में शामिल हैं:

किसी संगठन में मानव व्यवहार का अध्ययन

-संगठन का केंद्रीकरण

- संगठन में कॉर्पोरेट भावना

6. वैज्ञानिक प्रबंधन स्कूल के मुख्य प्रावधानों में शामिल हैं:

श्रम राशनिंग

कार्मिक चयन और प्रशिक्षण के लिए वैज्ञानिक दृष्टिकोण

श्रम संसाधनों के सामाजिक पहलुओं के विकास को मजबूत करना

प्रबंधन की एकता

7. प्रबंधन में मानवीय संबंधों के स्कूल के मुख्य प्रावधानों में शामिल हैं:

समूह स्व-संगठन का उपयोग करना

प्रबंधन में कर्मचारी की भागीदारी

निष्पक्षता

प्रबंधन में आर्थिक और गणितीय मॉडल का अनुप्रयोग

8. संगठनात्मक प्रबंधन की अमेरिकी शैली की विशेषताओं में शामिल हैं:

नियंत्रण के समूह रूपों के उपयोग की प्रबलता

अनौपचारिक विनियमन के पक्ष में कलाकारों की शक्तियों के औपचारिक विवरण का उपयोग करने से इनकार

-प्रत्यक्ष रूप से स्थापित संकेतकों की पूर्ति के लिए प्रत्येक प्रबंधक की व्यक्तिगत जिम्मेदारी

प्रत्येक कर्मचारी की स्पष्ट रूप से परिभाषित जिम्मेदारियाँ

9. रूसी प्रबंधन मॉडल की विशेषताओं में शामिल हैं:

अंतिम परिणामों में भागीदारी

-प्रबंधन में कार्यबल की सीमित भूमिका

उत्पादन उन्मुखीकरण

नौकरी की सुरक्षा और विश्वास का माहौल बनाना

10. प्रबंधन सिद्धांत में नौकरशाही सिद्धांत के संस्थापक थे:

एफ. टेलर

ए. फेयोल

-एम। वेबर

11. प्रबंधन में अपने लक्ष्यों और उद्देश्यों को प्राप्त करने के लिए किसी संगठन के सभी प्रभागों (उपप्रणालियों, कार्यों) के प्रयासों के संयोजन की प्रक्रिया और स्थिति को कहा जाता है:

एकीकरण

भेदभाव

केंद्रीकरण

विकेन्द्रीकरण

12. प्रबंधन विकास स्वचालित नियंत्रण प्रणालियों (एसीएस) के उपयोग से जुड़ा है, जो हैं:

हार्डवेयर सॉफ्टवेयर

संगठनात्मक और तकनीकी उपकरणों का परिसर

-आर्थिक और गणितीय तरीकों, तकनीकी साधनों और संगठनात्मक घटकों का एक सेट

आर्थिक और गणितीय तरीकों का एक सेट

13. निम्नलिखित शोधकर्ताओं ने प्रबंधन के मात्रात्मक स्कूल के विकास के ढांचे के भीतर अपना शोध किया:

ए फ़ोयोल

- एन. वीनर

डी. मैकग्रेगर

14. निम्नलिखित शोधकर्ताओं ने मानवीय संबंधों के मॉडल के विकास के ढांचे के भीतर अपना शोध किया:

एफ. टेलर

-एक। मस्लोव

डी. मैकग्रेगर

15. परिस्थितिजन्य प्रबंधन आपको इनके बीच अन्योन्याश्रितताओं की पहचान करने की अनुमति देता है:

संगठनात्मक उपप्रणालियाँ

सामान्यतः संगठनात्मक प्रणालियाँ और पर्यावरण

प्रबंधन के लिए प्रक्रिया और तर्कसंगत दृष्टिकोण

विभिन्न प्रबंधन स्कूल

16. प्रबंधन सिद्धांत के अनुसार, प्रबंधन का प्रशासनिक स्कूल प्रबंधन के निम्नलिखित सिद्धांतों से मेल खाता है:

श्रम विभाजन

प्रबंधन लचीलापन

-केंद्रीकरण

जोखिम में कटौती

17. एफ. टेलर द्वारा प्रस्तावित श्रम के तर्कसंगत संगठन के नियमों के बारे में ज्ञान की वैज्ञानिक प्रणाली का एक अभिन्न तत्व है:

कार्य प्रेरकों का अध्ययन

कॉर्पोरेट भावना

-विभेदित मजदूरी

समय

18. किसी संगठन में कार्य को उसके भागों या प्रभागों के बीच विभाजित करने की प्रवृत्ति ताकि प्रत्येक कार्य को इन प्रभागों के भीतर एक निश्चित डिग्री तक पूरा किया जा सके, प्रबंधन कहलाता है:

एकीकरण

केंद्रीकरण

विकेन्द्रीकरण

-भेदभाव

19. प्रमुख प्रकार की प्रेरणा और उस देश की प्रबंधन शैली के बीच एक पत्राचार स्थापित करें जहां इसका उपयोग प्रबंधन अभ्यास में किया जाता है

1. कंपनी के लिए काम करने की प्रेरणा, कॉर्पोरेट चेतना का निर्माण।

2. आर्थिक और गैर-भौतिक प्रोत्साहनों के आधार पर विशिष्ट कर्मचारियों की प्रेरणा।

3. प्रबंधक की व्यक्तिपरक राय के आधार पर विशिष्ट कर्मचारियों को सामग्री प्रोत्साहन के साथ प्रेरित करना।

चीन में प्रबंधन

संयुक्त राज्य अमेरिका में प्रबंधन 2

रूस में प्रबंधन 3

जापान में प्रबंधन 1

20. प्रचलित प्रकार के प्रबंधन निर्णयों और उस देश की प्रबंधन शैली के बीच एक पत्राचार स्थापित करें जहां इसका उपयोग प्रबंधन अभ्यास में किया जाता है

1. जापान में प्रबंधन.

2. रूस में प्रबंधन।

3. संयुक्त राज्य अमेरिका में प्रबंधन।

अकेला

एकल-परामर्शी या समझौतावादी 3

विशुद्ध रूप से एकमात्र, कम अक्सर एकमात्र-परामर्शी 2

सहमति या समझौता 1

21. प्रबंधन निर्णय तैयार करने की पारंपरिक संरचना और उस देश की प्रबंधन शैली के बीच एक पत्राचार स्थापित करें जहां इसका उपयोग प्रबंधन अभ्यास में किया जाता है।

1. जापान में प्रबंधन.

2. संयुक्त राज्य अमेरिका में प्रबंधन।

3. रूस में प्रबंधन।

तैयारी का छोटा चरण, क्रियान्वयन का लंबा चरण 2

लंबी तैयारी का चरण, छोटा निष्पादन चरण 1

निष्पादन चरण को लंबा करने के पक्ष में तैयारी चरण से इनकार

बहुत छोटा तैयारी चरण, बहुत लंबा कार्यान्वयन चरण 3

22. प्रकृति, समाज, जीवित जीवों और मशीनों में नियंत्रण के सामान्य नियमों के सिद्धांत को कहा जाता है:

प्रबंध

अर्थ विज्ञान

-साइबरनेटिक्स

23. आधुनिक प्रबंधन प्रणालियों की संपत्ति के रूप में उभरने का अर्थ है:

गुणवत्ता, किसी प्रणाली का एक गुण जो उसके तत्वों में अलग से अंतर्निहित नहीं होता है, बल्कि इन तत्वों के एक अभिन्न प्रणाली में संयोजन के कारण उत्पन्न होता है

इसे विकसित करने वाले लेखकों के लक्ष्यों और मूल्यों के साथ एक विशेष रूप के रूप में एक प्रणाली की संपत्ति

सिस्टम में एक ऐसे वातावरण की उपस्थिति जो सिस्टम का हिस्सा नहीं है, लेकिन उस पर प्रभाव डालता है

किसी सिस्टम प्रॉपर्टी को दूसरों से अलग करने की क्षमता

24. जापानी प्रबंधन मॉडल की विशेषता ऐसे प्रबंधन सिद्धांत हैं:

प्रबंधन संरचना का सख्त औपचारिकीकरण

व्यक्तिगत कौशल और पहल पर ध्यान दें

-नौकरी की सुरक्षा और विश्वास का माहौल बनाना

गुणवत्ता-उन्मुख प्रबंधन

विषय 2. प्रबंधन की सामान्य विशेषताएँ

1. प्रबंधन के सिद्धांत और व्यवहार में, उत्पादन में प्रबंधन की वस्तुओं में शामिल हैं:

दुकान के कर्मचारी

ऋणदाता बैंक विशेषज्ञ

-उत्पाद की गुणवत्ता

2. प्रबंधन के सिद्धांत और व्यवहार में, संगठन के प्रत्यक्ष प्रभाव के पर्यावरणीय कारकों में शामिल हैं...

प्रतियोगियों

आपूर्तिकर्ताओं

सामाजिक-सांस्कृतिक कारक

अर्थशास्त्र में सूचना प्रक्रियाएँ

3. प्रबंधन सिद्धांत में, संगठन पर सीधे प्रभाव डालने वाले पर्यावरणीय कारकों में शामिल हैं...

संगठन के कर्मचारी

-उपभोक्ता

संगठन के लक्ष्य और संरचना

-आपूर्तिकर्ता

4. प्रबंधन सिद्धांत में, अप्रत्यक्ष प्रभाव वाले बाहरी वातावरण के मुख्य कारक हैं...

आपूर्तिकर्ता संगठनों की गतिविधियाँ

-दुनिया में सामाजिक-राजनीतिक स्थिति

देश में सामान्य आर्थिक स्थिति

उपभोक्ता व्यवहार

5. किसी संगठन की पहचान सिस्टम की ऐसी संपत्ति से होती है जैसे...

चक्रीयता

- सभी तत्वों के लिए मुख्य लक्ष्य की एकता

विकेन्द्रीकरण

6. संगठन की विपणन अवधारणा के उद्देश्यों में शामिल हैं:

संगठनात्मक संस्कृति के विकास के स्तर का आकलन;

प्रभावी संचार के लिए आवश्यक जानकारी प्रदान करना;

-बाजार अनुसंधान;

7. प्रबंधन के सामान्य सिद्धांतों में शामिल हैं...

संगठनात्मक और प्रशासनिक (प्रशासनिक) प्रबंधन विधियों की प्राथमिकता

-सचेत व्यवस्थित प्रबंधन की प्रमुख प्रभावशीलता

प्रबंधन के विषय और वस्तु के बीच संबंध

आर्थिक और गणितीय प्रबंधन विधियों का अनुप्रयोग

8. संगठनात्मक और तकनीकी साधनों का एक सेट जो संगठन के प्रभावी संचार और प्रबंधन के लिए आवश्यक जानकारी प्रदान करता है, संगठन का ________ उपप्रणाली बनता है

विपणन

उत्पादन और तकनीकी

-सूचना

सामाजिक

9. एक नेता में जो शैक्षणिक गुण होने चाहिए उनमें शामिल हैं:

अपनी गतिविधियों का विश्लेषण करने की क्षमता;

विदेशी भाषाएँ सीखने की क्षमता;

सहज निर्णय लेने की क्षमता;

- किसी की अपनी गतिविधियों के फायदे और नुकसान को उजागर करने की क्षमता।

10. प्रबंधन में किसी संगठन के आंतरिक वातावरण के विश्लेषण के लक्ष्यों में शामिल हैं:

संगठन के प्रतिस्पर्धी लाभों का तुलनात्मक विश्लेषण;

-संगठनात्मक संस्कृति के विकास के स्तर का आकलन;

संगठनात्मक संरचना की प्रभावशीलता स्थापित करना;

उपभोक्ता व्यवहार में परिवर्तन की संभावना का आकलन करना।

11. बाजार अर्थव्यवस्था में प्रबंधन के रूप में प्रबंधन का अर्थ है...

पर्यावरणीय कारकों से संगठन की स्वतंत्रता

रैखिक-कार्यात्मक प्रबंधन संरचनाओं का उपयोग करना

- परिचालन दक्षता में सुधार की निरंतर इच्छा

बाजार की मांग और जरूरतों के प्रति संगठन का उन्मुखीकरण

12. प्रबंधन साहित्य में प्रबंधन को इस रूप में माना जाता है...

संगठन की उत्पादन गतिविधियाँ

-एक स्वतंत्र प्रकार की व्यावसायिक गतिविधि

लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए संसाधनों का तर्कसंगत उपयोग

नए बाज़ार में उत्पादों को बढ़ावा देने के उद्देश्य से गतिविधियाँ

13. नियंत्रण प्रणाली के एक तत्व के रूप में फीडबैक वह जानकारी है जो...

नियंत्रण के विषय से नियंत्रण की वस्तु की ओर आता है

- नियंत्रण वस्तु से नियंत्रण विषय की ओर आता है

एक प्रबंधन टीम शामिल है

-आदेशों के निष्पादन और नियंत्रण वस्तु की स्थिति के बारे में जानकारी शामिल है

14. प्रतिस्पर्धियों के तकनीकी रूप से नए उत्पाद मॉडल के साथ बाजार में प्रवेश करने के बाद एक संगठन को अपने उत्पाद की कीमत कम करनी पड़ी और दूसरे बाजार खंड में जाना पड़ा। इस स्थिति में, हमारे संगठन की गतिविधियाँ ऐसे बाहरी पर्यावरणीय कारकों से प्रभावित थीं:

प्रतिस्पर्धी व्यवहार

हमारे संगठन की मार्केटिंग रणनीतियाँ

उत्पाद की कीमत

-प्रौद्योगिकी में परिवर्तन

15. प्रबंधन सिद्धांत में किसी संगठन की मुख्य विशेषताएं हैं:

कॉर्पोरेट भावना

-स्व-नियमन

एक लक्ष्य रखना

विकेन्द्रीकरण

16. किसी संगठन को एक खुली व्यवस्था के रूप में प्रस्तुत करने का अर्थ है कि संगठन:

बाहरी वातावरण के साथ गतिशील संपर्क में है

पर्यावरण से स्वतंत्र

-बाहरी वातावरण के प्रभाव के संपर्क में

बाह्य वातावरण से संसाधन प्राप्त नहीं करता

17. प्रणाली एक प्रकार की अखंडता है, जिसमें _______ शामिल है, जिनमें से प्रत्येक संपूर्ण की विशेषताओं में योगदान देता है

आनुपातिक भाग

तरीकों के अलग समूह

-अन्योन्याश्रित भाग

स्वतंत्र तत्व

18. प्रबंधन सिद्धांत के अनुसार, प्रबंधन प्रणाली के भीतर फीडबैक के बारे में जानकारी होती है:

नियंत्रण वस्तु की स्थिति

प्रबंधन के विषय की स्थिति

बाहरी वातावरण की स्थिति

-प्रबंधन आदेशों का निष्पादन

तकनीकी प्रणाली प्रबंधन का सिद्धांत और अभ्यास

जानकारी एकत्र करने और संसाधित करने की पद्धति

-प्रबंधन संरचना के रूप में संगठित प्रबंधकों की एक टीम

जटिल संगठनात्मक और आर्थिक प्रणालियों में प्रबंधन के विज्ञान का हिस्सा

20. प्रबंधन कर्मी संगठन में निम्नलिखित कार्य करते हैं:

नियमित उत्पादन संचालन करना

- मालिकों के हितों की प्राप्ति सुनिश्चित करना

गतिविधियों की प्रक्रिया और परिणामों के लिए जिम्मेदारी

-संगठन की व्यवहार रणनीति का विकास और कार्यान्वयन

21. संगठन में प्रबंधक की भूमिका के नाम और उसकी विशेषताओं के बीच एक पत्राचार स्थापित करें:

1. नेता की भूमिका.

2. संपर्क की भूमिका

3. सूचना प्राप्तकर्ता की भूमिका

विशेष रूप से अपने प्रकृति के काम के लिए बाहरी वातावरण और संगठन के भीतर से आने वाली विभिन्न प्रकार की जानकारी लगातार एकत्र करता है 3

कार्य योजनाओं और नीतियों के साथ-साथ संगठन के प्रदर्शन परिणामों के संबंध में उद्योग के मुद्दों पर संगठन के बाहरी संपर्कों को जानकारी प्रदान करता है

बाहरी संपर्कों और सूचना स्रोतों का एक स्व-विकासशील नेटवर्क प्रदान करता है 2

1

22. संगठन में प्रबंधक की भूमिका के नाम और उसकी विशेषताओं के बीच एक पत्राचार स्थापित करें

1. उद्यमी

2. संकटमोचक

3. वार्ताकार

सभी महत्वपूर्ण वार्ताओं में संगठन का प्रतिनिधित्व करने के लिए जिम्मेदार 3

जब संगठन को रणनीतिक और चल रहे कार्रवाई कार्यक्रमों के उल्लंघन के कारण बड़े बदलावों की आवश्यकता का सामना करना पड़ता है तो सुधारात्मक कार्रवाइयों के लिए जिम्मेदार 2

अधीनस्थों को प्रेरित करने और भर्ती, प्रशिक्षण और संबंधित मुद्दों के लिए जिम्मेदार

सुधार के अवसरों की तलाश करता है, संगठन के भीतर और बाहर दोनों जगह गतिविधियों में सुधार करता है और कुछ परियोजनाओं के विकास को नियंत्रित करता है 1

23. प्रबंधक के व्यवहार प्रकार के नाम और उसकी विशिष्ट विशेषताओं के बीच एक पत्राचार स्थापित करें

1. पितृसत्तात्मक प्रबंधक

2. प्रबंधक-राजनयिक

3. नवोन्मेषी प्रबंधक

"परिवार के मुखिया" की भूमिका निभाता है और कर्मचारियों के साथ पिता जैसा व्यवहार करता है 1

संकट की स्थिति में कर्मचारियों के असंतोष को कम करने के लिए हर संभव प्रयास करता है, संगठन के लावारिस उत्पादों को "धक्का" देने का प्रयास करता है

गतिविधियों में सरल समायोजन की तुलना में उन्हें अधिक प्रभावी मानते हुए, संगठन की गतिविधियों में नवाचारों को शामिल करने में सक्रिय रूप से शामिल होना 3

अपना अधिकांश समय व्यावसायिक संबंधों को गहरा करने, सौदे निपटाने, विवादों को सुलझाने, रिश्तों को सुलझाने में समर्पित करता है

अधिकारियों के साथ 2

24. प्रबंधकीय कार्य की विशिष्ट विशेषताएं हैं:

कठोर औपचारिकता

-पूर्ण राशनिंग की असंभवता

रचनात्मक, संभाव्य प्रकृति

कार्यों की संकीर्ण सीमा

विषय 3. प्रबंधन की पद्धतिगत नींव।

1. प्रशासनिक प्रबंधन विधियों में विधियों के दो समूह शामिल हैं: _______________ और _________ प्रभाव।

आर्थिक

प्रशासनिक

संगठनात्मक

मनोवैज्ञानिक

2. प्रबंधन में, ______________________ के सिद्धांत के अनुसार, विभिन्न स्तरों पर प्रबंधकों की राय के साथ-साथ विशिष्ट निर्णयों को क्रियान्वित करने वालों की राय के आधार पर एक सामूहिक निर्णय विकसित किया जाता है।
-अधिकारों, कर्तव्यों और जिम्मेदारियों का संयोजन

आदेश की समानता

- कॉलेजियमिटी

व्यवस्थितता

3. प्रबंधन में, प्रबंधन विधियों के निम्नलिखित समूह प्रतिष्ठित हैं:

संगठनात्मक और आर्थिक

सामाजिक-आर्थिक

-प्रशासनिक (संगठनात्मक और प्रशासनिक)

आर्थिक

सामाजिक-मनोवैज्ञानिक

4. 1912 में सबसे पहले प्रबंधन के सिद्धांत प्रतिपादित किये गये...

जी साइमन

ए. फेयोल

-जी। एमर्सन

5. यदि उत्पादन की वार्षिक निश्चित लागत 3,000 हजार रूबल थी, उत्पादन की प्रति इकाई विशिष्ट परिवर्तनीय लागत 200 रूबल के बराबर थी, और उत्पादन की एक इकाई की कीमत 500 रूबल थी, तो पीसी में ब्रेक-ईवन बिंदु। बराबर होगा...

6. यदि वर्ष के अंत में उद्यम का शुद्ध लाभ 1,200 हजार रूबल था, प्रबंधन लागत 2,000 हजार रूबल थी, और उत्पाद की बिक्री से राजस्व 45,000 हजार रूबल था, तो प्रबंधन तंत्र की आर्थिक दक्षता गुणांक होगा इसके बराबर ...
-0,027

7. यदि रिपोर्टिंग वर्ष के अंत में उद्यम का शुद्ध लाभ 18,000 हजार रूबल था, निर्मित उत्पादों की लागत 143,500 हजार रूबल थी, और उद्यम में कार्यरत कर्मचारियों की संख्या 120 लोग थे, तो श्रम उत्पादकता हजार रूबल/व्यक्ति में सूचक बराबर होगा...

8. यदि कोई कर्मचारी किसी असेंबली शॉप के भौतिक संतुलन को संकलित करता है, तो वह ________________________ प्रबंधन पद्धति लागू करता है।
-शैक्षिक

प्रशासनिक

-आर्थिक

प्रशासनिक

9. पारस्परिक संबंधों को विनियमित करने का कार्य ________________________________ प्रबंधन विधियों के एक समूह को सौंपा गया है।
-प्रशासनिक

आर्थिक

शिक्षात्मक

-सामाजिक-मनोवैज्ञानिक

10. संगठन के प्रबंधन द्वारा कर्मचारियों के लिए बोनस पर आदेश जारी करना प्रबंधन में ___________ प्रभाव डालने के तरीकों को संदर्भित करता है।

आर्थिक

संगठनात्मक

-प्रशासनिक

मनोवैज्ञानिक

11. प्रबंधन में एक आर्थिक पद्धति के रूप में वाणिज्यिक गणना को स्तर पर लागू किया जाता है...

व्यक्तिगत कर्मचारी

राज्य अमेरिका

-उद्यम

राष्ट्रीय अर्थव्यवस्था

12. लोगों के भौतिक हितों पर आधारित प्रबंधन विधियों में ___________ विधियाँ शामिल हैं।

आर्थिक

सामाजिक-मनोवैज्ञानिक

सामाजिक-आर्थिक

प्रशासनिक

13.प्रबंधन के सामाजिक और मनोवैज्ञानिक तरीकों में विधियाँ शामिल हैं...

आपातकालीन समस्याओं को हल करने के लिए अनुसंधान का उपयोग किया जाता है

संगठनात्मक प्रोत्साहन

-एच आर प्रबंधन

सक्रिय अध्ययन

पुरस्कार और दण्ड

14. प्रबंधन के प्रशासनिक (संगठनात्मक और प्रशासनिक) तरीकों की अभिव्यक्ति के रूपों में शामिल हैं...
-सर्वे

-आदेश

-प्रस्ताव

परामर्श

15. वृहद स्तर पर प्रबंधन के आर्थिक तरीकों में शामिल हैं:

घर में पूर्वानुमान

- उद्योग के सामाजिक-आर्थिक विकास का पूर्वानुमान

वाणिज्यिक गणना

-राष्ट्रीय सरकारी कार्यक्रम

16. संगठनात्मक स्तर पर प्रबंधन के आर्थिक तरीकों में शामिल हैं...
-घर में गणना

सामाजिक डिज़ाइन

परिचालन कैलेंडर मानकीकरण

-उद्यम के वित्तीय परिणामों के लिए एक योजना का गठन

17. प्रभाव के आर्थिक तरीकों में शामिल हैं...

ऋण

मूल्य निर्धारण

कार्य समन्वय

श्रम राशनिंग

-वित्तपोषण

18. प्रबंधन विधियां संगठन द्वारा निर्धारित लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए प्रबंधित वस्तु पर ________________ और __________ प्रभाव के संयोजन का प्रतिनिधित्व करती हैं।

सिद्धांतों

शैलियों

तौर तरीकों

19. विभाग प्रमुख ने कर्मचारियों को आगामी दशक के कार्य की प्रगति के बारे में जानकारी दी। इस मामले में, _______________________ प्रबंधन विधियों के समूह की विधि का उपयोग किया गया था।

शिक्षात्मक

आर्थिक

सामाजिक-मनोवैज्ञानिक

प्रशासनिक

20. प्रबंधन में प्रबंधन के सामाजिक-मनोवैज्ञानिक तरीकों से किसी व्यक्ति को प्रभावित करने का मुख्य साधन है...
- अनुशासनात्मक जिम्मेदारी

-आस्था

प्रीमियम भुगतान

वेतन

21. दक्षता मूल्यांकन परियोजना के इष्टतम संस्करण को निर्धारित करता है, जिसे प्रबंधक द्वारा कार्यान्वित किया जाता है और इसकी प्राप्ति सुनिश्चित की जाती है:

अधिकतम लागत पर न्यूनतम प्रभाव

-न्यूनतम लागत पर अधिकतम प्रभाव

न्यूनतम लागत पर न्यूनतम प्रभाव

अधिकतम लागत पर अधिकतम प्रभाव

22. दक्षता गणना में लागतों और परिणामों को अलग-अलग समय पर एक समय - एक लेखा वर्ष - में लाना कहलाता है...

छूट

छूट

लौटाने

निवेश

23. प्रबंधन सिद्धांतों को दो समूहों में बांटा गया है:

मुख्य एवं सहायक

बड़े और छोटे

बुनियादी और अतिरिक्त

-सामान्य और निजी

24. समस्याओं के समाधान के लिए सामाजिक एवं मनोवैज्ञानिक प्रबंधन विधियों का उपयोग किया जाता है...
- प्रबंधन तंत्र में अधिकारों और जिम्मेदारियों का स्पष्ट वितरण

एक टीम में पारस्परिक संबंधों को विनियमित करना

कर्मियों का इष्टतम चयन और नियुक्ति

प्रबंधन संगठन की दक्षता में वृद्धि

-एक टीम में शैक्षिक कार्य की प्रभावशीलता बढ़ाना

25. प्रबंधन के दृष्टिकोण से, किसी संगठन के भीतर प्रबंधन विधियों को इसके संबंध में लागू किया जाता है...
-कच्चे माल के आपूर्तिकर्ता

श्रमिक समूहों के लिए

व्यक्तिगत कर्मचारी

उत्पाद खरीदार

26. प्रदर्शन मूल्यांकन संकेतकों में से एक के रूप में ब्रेक-ईवन बिंदु आपको बिक्री की मात्रा निर्धारित करने की अनुमति देता है जिस पर...
-उत्पादन लागत उत्पाद की बिक्री से प्राप्त राजस्व के बराबर है

संगठन को न्यूनतम हानि होती है

लाभ वृद्धि दर नियोजित से अधिक है

संस्था को अधिकतम लाभ प्राप्त होता है

27. प्रबंधन विधियों के एक समूह और प्रेरणा के प्रकार के बीच एक पत्राचार स्थापित करें जो उनका आधार है।
1. आर्थिक तरीके
2. प्रशासनिक (संगठनात्मक और प्रशासनिक)
3. सामाजिक एवं मनोवैज्ञानिक
-राजनीतिक प्रेरणा

शक्ति प्रेरणा 2

भौतिक प्रेरणा 1

नैतिक प्रेरणा 3

28. प्रबंधन पद्धति और जिस समूह से वह संबंधित है, उसके बीच एक पत्राचार स्थापित करें।
1. योजना
2. विनियमन

3. प्रश्नावली

सामाजिक-आर्थिक तरीके

सामाजिक-मनोवैज्ञानिक तरीके 3

आर्थिक तरीके 1

प्रशासनिक (संगठनात्मक और प्रशासनिक) तरीके 2

29. अवधारणा और इसकी परिभाषा के बीच एक पत्राचार स्थापित करें।
1. निर्धारित लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए आर्थिक स्थितियाँ बनाकर प्रभाव के तरीकों के एक सेट पर आधारित प्रबंधन विधियाँ
2. प्रत्यक्ष निर्देशों के माध्यम से संगठनात्मक संबंधों को प्रभावित करने के तरीकों पर आधारित प्रबंधन विधियाँ
3. श्रमिकों की चेतना को सक्रिय रूप से प्रभावित करने और कार्य गतिविधि को नैतिक उत्तेजना प्रदान करने के तरीकों पर आधारित प्रबंधन विधियाँ

सामाजिक-आर्थिक

आर्थिक 1

- प्रशासनिक (संगठनात्मक और प्रशासनिक) 2

सामाजिक-मनोवैज्ञानिक 3

30. प्रबंधन के सिद्धांतों और उनके सार के बीच एक पत्राचार स्थापित करें।
1. प्रबंधन में आदेश और कॉलेजियम की एकता
2. वैज्ञानिक वैधता
3. योजना बनाना
4. शासन का लोकतंत्रीकरण
-संगठन की गतिविधियों की योजना बनाई जानी चाहिए 3

सभी कर्मचारियों को संगठन के प्रबंधन में भाग लेना चाहिए 4

एक बहु-स्तरीय प्रबंधन संरचना बनाई जाती है, प्रबंधकीय श्रम का एक ऊर्ध्वाधर विभाजन उपयोग किया जाता है

प्रबंधन वैज्ञानिक आधार पर होना चाहिए 2

प्रत्येक कर्मचारी अपने कार्य क्षेत्र और अपने स्तर पर निर्णय लेने के लिए जिम्मेदार है 1

31. प्रबंधन के सिद्धांतों और उनके सार के बीच एक पत्राचार स्थापित करें।
1. अधिकार और जिम्मेदारी
2. व्यक्तिगत हितों को सामान्य हितों के अधीन करना
3. कर्मचारी पारिश्रमिक

व्यक्तियों के हितों पर संगठन के हितों की प्रधानता 2
- श्रमिकों को उनके काम के लिए उचित पारिश्रमिक प्राप्त हो रहा है 3

कर्मचारियों को उन्हें सौंपी गई शक्तियों और किए गए कार्य की सीमाओं के भीतर स्वतंत्र निर्णय विकसित करने के लिए प्रोत्साहित करना

निर्णय लेने के अधिकार और इसके लिए जिम्मेदारी के बीच पत्राचार 1

32. ए. फेयोल द्वारा प्रतिपादित प्रबंधन के सिद्धांतों और उनकी परिभाषाओं के बीच एक पत्राचार स्थापित करें।
1. श्रम विभाजन
2. अनुशासन
3. आदेश की एकता

एक कर्मचारी को केवल एक तत्काल वरिष्ठ से आदेश प्राप्त हो रहे हैं 3

श्रम के कुशल उपयोग के लिए कार्य की विशेषज्ञता आवश्यक है 1

कर्मचारी और उद्यम के प्रबंधन के बीच समझौते की शर्तों को प्रस्तुत करना 2

समूहों में एकजुट होना और एक ही योजना के अनुसार उन सभी कार्यों को लागू करना जिनका लक्ष्य समान हो

33. सामाजिक-मनोवैज्ञानिक प्रबंधन विधियों की अभिव्यक्ति के रूप हैं:

-बातचीत

परामर्श

34. कार्मिक प्रबंधन में सामाजिक-मनोवैज्ञानिक प्रबंधन विधियों की अभिव्यक्ति का रूप है...

स्पष्टीकरण

-बातचीत

परामर्श

35. प्रशासनिक (संगठनात्मक एवं प्रशासनिक) विधियों की विशेषताएँ हैं:

जबरदस्ती और कठोर अनुशासन

कर्मचारी की वस्तुनिष्ठ आवश्यकताओं और हितों पर ध्यान दें

- आदेशों का पालन करने की बाध्यता

निर्देशों का स्पष्ट लक्ष्यीकरण

काम की नैतिक उत्तेजना

विषय 4. प्रबंधन कार्य

1. आंतरिक कंपनी सूचना प्रणाली कार्य करती है...

संगठन के उत्पादन और बिक्री गतिविधियों के परिचालन प्रबंधन के प्रयोजनों के लिए आवश्यक जानकारी की प्रकृति और सामग्री में प्रत्येक विशिष्ट प्रबंधक की आवश्यकताओं का निर्धारण करना

संगठन में अपने पदों के लिए सॉफ़्टवेयर का उपयोग करने में कौशल वाले कर्मियों के अनुपालन की जाँच करना

उन पदों के नामकरण की परिभाषा जिनमें प्रबंधक के लिए आवश्यक जानकारी होती है

समग्र रूप से संगठन के तकनीकी साधनों की आवश्यकता का निर्धारण करना और प्रत्येक प्रबंधक को सभी आवश्यक जानकारी प्रदान करना

2. प्रबंधन अभ्यास में, नियंत्रण परिणामों के आधार पर सुधारात्मक कार्रवाइयों का लक्ष्य रखा जा सकता है...
-मानकों में परिवर्तन, लक्ष्यों में संशोधन, योजनाओं में संशोधन, कार्यों का पुनर्वितरण

प्राप्त प्रदर्शन संकेतकों का मापन

मानकों, मानदंडों और योजनाओं की स्थापना करना

विचलन के कारणों का उन्मूलन या निराकरण

3. कंपनी के उत्पादन और आर्थिक प्रभाग में, जानकारी का सामान्यीकरण ______________ प्रदान किया जाता है, साथ ही जानकारी की विशिष्टता ______________ भी प्रदान की जाती है।
- "तिरछे"

-"ऊपर से नीचे"

-"क्षैतिज रूप से"

-"उपर से नीचे"

4. एक प्रबंधन प्रणाली में, नियंत्रण कार्य करता है...

प्रशासनिक

-नैदानिक

सुधारात्मक

वित्तीय

5. प्रबंधन सिद्धांत में, ए. फेयोल के अनुसार प्रबंधन के कार्यों में शामिल हैं...
-संगठन

लक्ष्यों का विवरण

प्रबंधन संचार

-योजना

6. सूचित प्रबंधन निर्णय लेने के लिए, प्रबंधन के लिए सूचना समर्थन आवश्यक है, जिसमें शामिल हैं ...

नई संगठनात्मक क्षमताओं की पहचान करना

मुख्य कार्यों का निरूपण

-सूचना का संग्रह

सूचनाओं का प्रसंस्करण करना

7. प्रबंधन के सामान्य कार्य जो प्रबंधकीय कार्य की सामग्री की विशेषता बताते हैं उनमें शामिल हैं...

योजना, नियंत्रण

योजना, उत्पादन का संगठन, माल की बिक्री

उत्पादन की तैयारी, परिचालन प्रबंधन, समन्वय

-प्रबंधन, संगठन, समन्वय

8. कार्यान्वयन के चरणों द्वारा नियंत्रण के मुख्य प्रकारों में शामिल हैं...

प्रारंभिक

वित्तीय

वास्तविक

9. जानकारी के लिए आवश्यकताएँ हैं...

स्वचालन

-विशिष्ट प्रबंधकों की आवश्यकताओं को पूरा करना

विशेषज्ञता

-सटीकता और विश्वसनीयता

10. एक प्रबंधन कार्य के रूप में समन्वय में शामिल है...

प्रबंधन स्तर और कलाकारों के बीच लंबवत और क्षैतिज रूप से बातचीत

संचार के नैतिक मानकों का अनुपालन

गोपनीयता बनाए रखना

-कार्यात्मक विभागों की गतिविधियों का समन्वय

11. परस्पर संबंधित प्रबंधन कार्यों के एक सेट द्वारा हल की गई समस्याओं की सीमा कम हो जाती है...

उत्पादन का संगठन, माल की बिक्री

- विशिष्ट विकास लक्ष्यों का निर्धारण

लक्ष्यों को प्राप्त करने की प्राथमिकता, क्रम एवं अनुक्रम की पहचान करना

उत्पादन की तैयारी, उत्पादन संगठन, कार्मिक प्रबंधन

12. ई-बिजनेस प्रबंधन को व्यवस्थित करने के निम्नलिखित फायदे हैं:
- विक्रेता की गोपनीयता सुनिश्चित करता है

-आपको प्रतिस्पर्धियों पर रणनीतिक श्रेष्ठता हासिल करने की अनुमति देता है

आपको लागत कम करने और श्रम संसाधनों के उपयोग को अनुकूलित करने की अनुमति देता है

यह नियमित उपभोक्ताओं के बारे में अच्छा ज्ञान मानता है, क्योंकि व्यवसाय एक विशिष्ट बाज़ार पर केंद्रित है

13. एक संसाधन के रूप में सूचना की विशेषताएं हैं...

समानांतर उपयोग की संभावना और स्थानांतरण में आसानी

विशिष्टता और गोपनीयता

- अक्षयता, संरक्षण और संचय

समयबद्धता और अतिरेक

14. प्रबंधन सिद्धांत के अनुसार, प्रबंधन कार्यों का उद्देश्य है:

अपेक्षाकृत स्वतंत्र प्रकार के कार्यों की लगातार पहचान करके प्रबंधन प्रक्रिया का तर्कसंगत संगठन

संगठनात्मक प्रबंधन संरचनाओं का गठन

संगठन के लक्ष्य और प्रदर्शन संकेतक निर्धारित करना

संगठन के प्रभागों की गतिविधि के क्षेत्रों का समन्वय

15. व्यवसाय के संगठनात्मक और कानूनी रूपों और उनकी सामग्री को सहसंबंधित करें।
1. सीमित देयता कंपनी
2. सामान्य साझेदारी
3. सीमित भागीदारी
- एक संगठन जिसके सदस्य अपनी सारी संपत्ति के साथ इसकी गतिविधियों के लिए जिम्मेदार हैं 2

एक संगठन जिसमें एक या एक से अधिक प्रतिभागियों के साथ, जो अपनी सारी संपत्ति के साथ लेनदारों के प्रति उत्तरदायी हैं, ऐसे प्रतिभागी भी हैं जिनका दायित्व उनके योगदान तक सीमित है 3

एक संगठन जिसके प्रतिभागी अधिकृत पूंजी में अपने हिस्से की सीमा के भीतर अपनी गतिविधियों के लिए जिम्मेदार हैं 1

एक संगठन जिसके प्रतिभागी, अपने हिस्से की सीमा के भीतर दायित्व के अलावा, अपनी गतिविधियों के लिए अपनी संपत्ति के साथ अतिरिक्त जिम्मेदारी वहन करते हैं, जो अधिकृत पूंजी में योगदान के गुणकों के बराबर होती है।

16. प्रेरणा के सिद्धांत और उसकी सामग्री को सहसंबंधित करें।
1. जे. एडम्स का न्याय सिद्धांत
2. वी. व्रूम का अपेक्षाओं का सिद्धांत
3. के. एल्डरफेर द्वारा ईआरजी सिद्धांत

प्रेरणा की अवधारणा जिसमें लोग पुरस्कार और प्रयास के बीच संबंध निर्धारित करते हैं। 2

प्रेरणा की अवधारणा, अस्तित्व, संबंधितता और विकास जैसे आवश्यकताओं के समूहों के आधार पर बनाई गई है, जिनकी व्यवस्था पदानुक्रमित है 3

प्रेरणा की अवधारणा, शारीरिक, सुरक्षा आवश्यकताओं, संबद्धता संबंधों, आत्म-सम्मान की आवश्यकता, आत्म-अभिव्यक्ति की आवश्यकता जैसे आवश्यकताओं के समूहों के आधार पर बनाई गई है, जिसका स्थान पदानुक्रमित है

प्रेरणा की अवधारणा, कथित जरूरतों और कर्मचारी के प्रयासों के लिए उचित इनाम की आशा पर बनी है 1

17. शब्द और उसकी परिभाषा का मिलान करें।
1. प्रेरणा
2. मकसद
3. आवश्यकताएँ

लोगों के व्यवहार को प्रभावित करने वाले विभिन्न उद्देश्यों के बीच संबंध

मनोवैज्ञानिक कारण (सचेत या अचेतन आवेग, आकांक्षाएं) जो लोगों को जरूरतों को पूरा करने के उद्देश्य से सक्रिय कार्रवाई करने के लिए प्रेरित करते हैं 2

आंतरिक कारकों (प्रेरक) की परस्पर क्रिया की एक गतिशील प्रणाली जो लक्ष्य-उन्मुख मानव व्यवहार का कारण और निर्देशन करती है 1

एक आंतरिक स्थिति जो किसी चीज़ में शारीरिक या मनोवैज्ञानिक कमी को दर्शाती है जो असुविधा की भावना का कारण बनती है 3

18. शब्द और उसकी परिभाषा का मिलान करें।
1. प्रतिनिधिमंडल.
2. जिम्मेदारी.
3. संगठनात्मक प्राधिकार.
- कार्यों और शक्तियों को उस व्यक्ति को हस्तांतरित करना जो उनके कार्यान्वयन की जिम्मेदारी लेता है 1

संगठन के संसाधनों का उपयोग करने और कुछ कार्यों को करने के लिए अपने कुछ कर्मचारियों के प्रयासों को निर्देशित करने का सीमित अधिकार 3

एक संगठन संरचना बनाने की प्रक्रिया जो लोगों को अपने लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए प्रभावी ढंग से मिलकर काम करने में सक्षम बनाती है

मौजूदा कार्यों को पूरा करने और उनके संतोषजनक समाधान के लिए जिम्मेदार होने की प्रतिबद्धता 2

19. संगठन के प्रकार और उसकी विशेषताओं का मिलान करें

1. कॉर्पोरेट संगठन

2. व्यक्तिवादी संगठन

3. निजी उद्यम

एक उद्यम जिसका संस्थापक और प्रबंधक एक ही व्यक्ति होता है 3

संयुक्त गतिविधियाँ चलाने वाले व्यक्तियों के स्वतंत्र और स्वैच्छिक संघ पर आधारित एक खुला संगठन 2

सामूहिक संपत्ति और व्यक्तिगत श्रम पर आधारित एक संगठन, जहां मानव और भौतिक संसाधनों को एक व्यक्ति "मालिक-कर्मचारी" में संयोजित किया जाता है।

अधिकतम केंद्रीकरण और सत्तावादी नेतृत्व की विशेषता, उनकी संयुक्त गतिविधियों की प्रक्रिया में लोगों के बीच संचार की एक विशेष प्रणाली 1

20. "सूचना वातावरण में गतिविधि" और उसके लाभ के आधार पर संगठन के प्रकार को सहसंबंधित करें।
1. लोकतांत्रिक संगठन
2. बहुआयामी संगठन
3. सहभागी संगठन
4. बाजारोन्मुखी संगठन
-कार्य समूह (डिवीजन) स्वतंत्र रूप से और एक साथ कई कार्य (विपणन, विकास, संसाधन प्रावधान, उत्पादन, बिक्री) करते हैं, एक दूसरे से भिन्न होते हैं और भौगोलिक रूप से बिखरे हुए होते हैं 2

संगठन के अलग-अलग हिस्सों को बाजारों के आसपास समूहीकृत किया गया है: प्रबंधन की जिम्मेदारी उन कर्मचारियों को यथासंभव अधिक अधिकार और जिम्मेदारियां सौंपना है जो सीधे व्यवसाय चलाते हैं

कर्मचारियों के पास कार्रवाई की उच्च स्तर की स्वतंत्रता है, वे सक्षम हैं, उभरती समस्याओं को स्वतंत्र रूप से हल करने में सक्षम हैं और जटिल लक्ष्यों को प्राप्त करने के साधन चुनते हैं 1

संगठन के सभी हिस्सों को बाजारों के आसपास समूहीकृत किया जाता है, यानी, प्रबंधन प्रणाली उद्यम का मुख्य संसाधन बन जाती है: संगठन में कनेक्शन उपभोक्ताओं के साथ संबंधों के प्रभाव में बनते हैं, न कि कार्यों के बीच संबंधों के तहत 4

संगठन के सदस्यों को उनके काम से संबंधित निर्णयों में भाग लेने का अधिकार दिया गया है; निर्णय प्रबंधक की राय (योगदान) और कर्मचारियों के योगदान को ध्यान में रखते हुए किया जाता है, जो उनके काम की प्रेरणा और स्वामित्व की बढ़ती भावना सुनिश्चित करता है 3

21. किसी व्यक्ति की प्रत्यक्ष आर्थिक प्रेरणा के तत्वों और उनकी विशेषताओं को सहसंबंधित करें।
1. वेतन
2. बोनस
3. शेयर पूंजी में भागीदारी
4. उद्यम के मुनाफे में भागीदारी
- एक कर्मचारी का वेतन 1

लाभ का वह हिस्सा स्थापित करना जिससे प्रोत्साहन कोष बनता है 4

संगठन के शेयरों से लाभांश प्राप्त करना 3

संगठन के मुनाफे से एकमुश्त भुगतान 2

एक स्लाइडिंग या लचीला शेड्यूल जो किसी व्यक्ति के लिए काम को अधिक सुविधाजनक बनाता है, जिससे उसे अन्य काम करने की अनुमति मिलती है

22. प्रबंधन कार्य के रूप में नियंत्रण का सार है...

संगठन के प्रभागों की गतिविधि के क्षेत्रों के समन्वय की निरंतर प्रक्रिया

-कार्य परिणामों का लेखांकन, मात्रात्मक और गुणात्मक मूल्यांकन

एक सतत प्रक्रिया जो आंतरिक और बाहरी वातावरण में समस्याओं का समय पर पता लगाकर संगठनात्मक लक्ष्यों की प्राप्ति सुनिश्चित करती है

लक्ष्यों और प्रदर्शन संकेतकों को परिभाषित करना

23. संगठन की रणनीतिक योजना के आधार के रूप में व्यवसाय योजना के मुख्य उद्देश्यों का सही क्रम स्थापित करें।
-परियोजना कार्यान्वयन की लागत और इसकी प्रभावशीलता का मूल्यांकन करें 2

परियोजना के मुख्य विचार को संक्षेप में बताएं, परियोजना की प्रतिस्पर्धात्मकता और बाजार क्षमता का प्रारंभिक मूल्यांकन करें 1

परियोजना के सभी चरणों में जोखिम की भविष्यवाणी करें और उत्पन्न होने वाली समस्याग्रस्त स्थितियों से बाहर निकलने के तरीके निर्धारित करने का प्रयास करें 3

प्रस्तावित परियोजना में वित्तीय निवेश की उपयुक्तता के बारे में निवेशक को आश्वस्त करें 4

24. संगठन की परिचालन (कैलेंडर) योजनाओं को विकसित करने के लिए सही क्रम स्थापित करें।
-कैलेंडर और योजना गणना करना और प्रक्रियाओं, श्रमिकों और भौतिक संसाधनों की आवश्यकता को व्यवस्थित करने के लिए मानक विकसित करना 3

दस्तावेज़ीकरण, उत्पादन की स्थिति, संरचना और कर्मियों की योग्यता का अध्ययन 2

कार्यान्वयन की पूर्णता, विश्वसनीयता, वैधता और प्रभावशीलता के लिए अगले वर्ष के लिए संगठन की व्यवसाय योजना का विश्लेषण 1

कैलेंडर योजनाओं के कार्यान्वयन का परिचालन प्रबंधन (लेखा, नियंत्रण, विश्लेषण, उत्तेजना, विनियमन) 5

संगठन के विभागों के लिए उत्पादन कार्यक्रम का विकास, दैनिक पाली कार्यों की तैयारी, उनका निष्पादन और अनुमोदन 4

25. आंतरिक नियोजन प्रक्रिया के लिए एल्गोरिथम के तत्वों का सही क्रम स्थापित करें।

उन कार्यों का निरूपण जिनका समाधान लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए आवश्यक है 2

उन्हें हल करने के लिए साधनों एवं विधियों का चयन 3

आवश्यक संसाधनों, उनके स्रोतों एवं वितरण की विधि का निर्धारण 4

अंतिम और मध्यवर्ती लक्ष्यों को परिभाषित करना 1

26. कंपनी की रणनीतिक योजना के तत्वों का सही क्रम स्थापित करें।
-विशिष्ट प्रकार की गतिविधियों के लिए रणनीति का चयन और प्राथमिकताओं का निर्धारण 3

सभी प्रकार की गतिविधियों में प्रतिस्पर्धी स्थिति का विश्लेषण 2

गतिविधियों के विविधीकरण और निर्धारण के लिए दिशाओं का विश्लेषण

अपेक्षित परिणाम 4

कंपनी की विकास संभावनाओं का विश्लेषण 1

27. पूर्वानुमान या भविष्यवाणी करने के लिए चरणों का सही क्रम स्थापित करें

पूर्वानुमानित वस्तु की विशेषताओं का स्पष्टीकरण 2

पूर्वानुमान विकल्पों का निर्माण और मूल्यांकन, निर्णय लेने के लिए सिफारिशों का विकास 5

सूचना आधार का गठन 3

मॉडल और पूर्वानुमान विधियों का चयन करना 4

पूर्वानुमान और उसके लक्ष्यों की आवश्यकताओं का निर्धारण करना 1

28. पूर्वानुमान परिदृश्य तैयार करने के लिए चरणों का सही क्रम स्थापित करें।
- सूचना संरचना 1

संकेतक प्राप्त करने के लिए विकल्पों का निर्माण, विकल्पों की तुलना और अप्रत्याशित घटनाओं को ध्यान में रखते हुए उनका समायोजन 4

पूर्वानुमानित वस्तु की वांछित स्थिति के संकेतकों का विवरण 3

नियोजित संकेतकों को प्राप्त करने के लिए अंतिम विकल्प का चयन करना 5

कारोबारी माहौल में महत्वपूर्ण बिंदुओं की पहचान करना 2

29. ए. मास्लो के अनुसार आवश्यकताओं और श्रम प्रक्रिया में उन्हें संतुष्ट करने की संभावनाओं के बीच एक पत्राचार स्थापित करें।
1. सुरक्षा आवश्यकताएँ
2. संबद्धता की जरूरतें
3. आत्म-सम्मान की आवश्यकता
4. आत्म-अभिव्यक्ति की आवश्यकता